O que há de novo na SuperCognit
Tudo o que lançamos, escrito como o explicaríamos a um cliente — novidades, melhorias e uma mudança de nome pelo meio. Do mais recente para o mais antigo.
- Melhorado
Uma ligação ao MCP da plataforma por espaço de trabalho
Cada espaço de trabalho tem agora o seu próprio URL do MCP da plataforma, por isso pode manter vários espaços ligados ao Claude, ao Cursor ou a qualquer cliente MCP ao mesmo tempo, em vez de desligar e voltar a ligar.
- O URL é mcp.supercognit.com/platform/<espaço>/mcp — encontre o seu em Integrações → MCP da plataforma, com snippets prontos para o Claude Code e o mcp.json com o nome do espaço.
- Uma chave de outro espaço de trabalho é recusada nesse URL, por isso uma ligação nunca opera o espaço errado por engano.
- O /platform/mcp partilhado continua a funcionar para uma única ligação.
- Melhorado
Links de convite, reenvio e um separador Equipa mais claro
Cada convite para o espaço de trabalho é agora um link que pode partilhar no WhatsApp ou no Slack, e o separador Equipa mostra quando cada convite foi enviado, permite reenviá-lo e mantém os convites revogados com a respetiva data.
- Copiar link em cada convite pendente: quem o abrir entra no espaço de trabalho com a função que escolheu, com sessão iniciada ou depois de criar conta.
- Datas de envio e de reenvio em cada convite, e um botão Reenviar (no máximo uma vez por minuto).
- Os convites revogados continuam listados com a data em que foram retirados, com um botão Convidar de novo.
- O e-mail de convite abre agora o convite diretamente em vez da página de início de sessão.
- Também na API e no MCP: /v1/invites (listar, criar, reenviar, revogar) e as ferramentas de plataforma list_invites, invite_member, resend_invite e revoke_invite.
- Novo
Respostas guardadas, presença da equipa e atribuição automática
As últimas peças para dar apoio em direto a partir da SuperCognit: respostas prontas com uma barra, um interruptor Disponível / Ausente, novas passagens atribuídas a quem está online e uma Caixa de entrada que se atualiza sozinha.
- Respostas guardadas em Definições → Respostas guardadas. Escreva / na caixa de resposta para escolher uma; {{name}} passa a ser o primeiro nome do visitante e {{agent}} o seu.
- Um interruptor Disponível / Ausente na Caixa de entrada, e um ponto ao lado de cada colega que está online.
- As novas passagens vão para o colega online menos ocupado, e só essa pessoa é avisada. Desligue por agente para deixar a equipa escolher.
- A lista da Caixa de entrada atualiza-se sozinha, por isso as conversas novas e em espera aparecem sem recarregar.
- A um visitante na web que pede uma pessoa é pedido um email. Se já tiver saído quando responder, a resposta também lhe é enviada por email com um link de volta ao chat.
- Com o apoio humano ligado, o cabeçalho do widget mostra se a sua equipa está online ou se a IA está a responder sozinha.
- Também na API e no MCP: /v1/saved-replies, presença em /v1/members e ferramentas da plataforma para respostas guardadas.
- Novo
Saiba quando um visitante está à espera
Quando uma conversa precisa de uma pessoa, as pessoas certas ficam a saber: por email, com um indicador na Caixa de entrada e, se quiserem, uma notificação no computador.
- Um email quando um visitante pede uma pessoa, quando uma conversa lhe é atribuída e quando o visitante volta a escrever enquanto espera — no máximo um a cada 10 minutos por conversa.
- Proprietários, administradores e agentes de apoio são avisados de todas as passagens por defeito; quem constrói agentes só das suas. Cada um define as suas em Caixa de entrada → Alertas.
- Um indicador na Caixa de entrada conta as conversas à espera de uma pessoa e as suas em que o visitante escreveu por último.
- Notificações no computador opcionais, ativadas por navegador.
- Quatro novos webhooks para as suas ferramentas: conversation.handoff_requested, conversation.assigned, conversation.team_replied e conversation.resolved.
- Novo
Passe a conversa a uma pessoa
Ligue o apoio humano num agente e ele passa a conversa à sua equipa quando um visitante pede uma pessoa ou quando não consegue ajudar. Enquanto alguém da equipa trata dela, o agente fica em silêncio.
- Um novo separador Apoio no editor do agente: ligue-o, escolha quando o agente passa a conversa e defina o seu horário.
- Um botão "Falar com uma pessoa" na página de chat e no widget — sempre, depois da primeira resposta do agente, ou nunca.
- O agente passa a conversa sozinho quando o visitante pede uma pessoa ou quando fica sem resposta, e avisa o visitante de que a equipa vem a caminho.
- Enquanto uma pessoa tem a conversa, o agente não responde; as mensagens esperam pela sua equipa, na web, no WhatsApp e no Telegram.
- Fora do horário, escolhe: o agente continua a ajudar, ou a conversa espera na fila pela equipa.
- Se ninguém da equipa responder em 10 minutos, o agente volta e continua, para que ninguém fique à espera. Pode definir entre 2 e 120 minutos.
- Configurável a partir do seu código como humanSupport em /v1/products e na ferramenta update_agent da plataforma.
- Novo
Responda aos visitantes a partir da caixa de entrada
A sua equipa já pode responder a uma conversa a partir da Caixa de entrada. A resposta chega ao visitante onde quer que esteja a falar — página de chat, widget, WhatsApp ou Telegram — assinada com o primeiro nome do membro da equipa.
- Uma caixa de resposta por baixo de cada conversa, com emojis, Enter para enviar e a indicação do canal por onde a resposta sai.
- Os visitantes veem o primeiro nome e a fotografia do membro da equipa junto à mensagem, identificada como alguém da sua equipa — nunca o endereço de email.
- Uma página de chat ou widget aberto mostra a resposta em segundos, sem recarregar.
- No WhatsApp, a Meta só permite respostas livres até 24 horas depois da última mensagem do cliente; a partir daí a caixa de resposta avisa-o em vez de falhar sem dizer nada.
- Quem responde primeiro fica responsável pela conversa se ainda ninguém a tinha.
- Também na API e no MCP: POST /v1/sessions/{id}/reply e a ferramenta reply_to_conversation da plataforma.
- Novo
Leads sem interrogatório
Os agentes passam a oferecer-se para registar os dados do visitante no momento certo — depois de responder, quando alguém pergunta por preços, disponibilidade ou um orçamento — e recolhem-nos num pequeno formulário com caixa de consentimento, em vez de soletrar um email na conversa.
- Uma política por agente: quando o visitante mostra interesse (predefinição para agentes novos), cedo, formulário primeiro, ou desligado.
- Um cartão de contacto na página de chat e no widget: nome, email e as perguntas que configurar, com caixa de consentimento. No WhatsApp e no Telegram o agente pergunta na conversa.
- Os agentes novos recebem automaticamente uma ferramenta de leads; as leads ficam em Leads e no seu CRM, se houver um ligado, com a página de origem.
- Recebe um email por cada lead nova, e os visitantes que deixaram os dados deixam de estar limitados a três conversas.
- Sites que já conhecem o visitante podem chamar SupercognitWidget.identify({ email, name }) — assinado no seu servidor para o marcar como verificado — e o agente nunca volta a perguntar.
- Também disponível a partir do seu código: leadCapture nas ferramentas MCP da plataforma e em POST/PATCH /v1/products.
- Novo
WhatsApp sem pagar por cada resposta
A partir de 1 de outubro a Meta cobra cada resposta que um agente envia no WhatsApp assim que o número esgota a franquia mensal gratuita. Um novo controlo de custos responde até ao limite que definir e depois leva a pessoa para o seu chat web com a conversa intacta.
- Desligado por defeito. Ative-o por agente em Canais → Controlo de custos do WhatsApp; se preferir pagar à Meta, nada muda.
- Dois limites: responder durante um número de horas a contar da primeira mensagem da pessoa, e um máximo mensal de mensagens entregues por número — 1 000 corresponde à franquia gratuita da Meta.
- Ultrapassado o limite, em vez de responder o agente envia um lembrete curto com uma ligação privada, um número fixo de vezes, e depois fica em silêncio. Uma semana sem mensagens recomeça a contagem.
- A ligação abre o seu chat web com a conversa do WhatsApp já lá, para que qualquer um dos lados possa continuar. No chat web aparece como um cartão.
- O lembrete vem no idioma do agente, ou escreva o seu com o marcador {{link}}.
- O Telegram não é afetado. Também disponível como whatsappHandoff nas ferramentas MCP da plataforma e em /v1/products.
- Novo
Escolha os países que o seu agente serve
Uma regra de país no separador Guardrails bloqueia os países que listar, ou serve apenas os que listar, para que um agente feito para um mercado deixe de gastar com visitantes que nunca vai servir.
- Dois modos: bloquear os países listados, ou servir apenas os países listados. Os nós de saída Tor também podem ser listados.
- Na página de chat, um visitante bloqueado vê um aviso curto no seu idioma e nada sobre o agente; o widget simplesmente não aparece.
- Aplica-se à página de chat, ao widget e à API de chat. WhatsApp, Telegram, a API pública e a sua própria pré-visualização nunca são afetados.
- Visitantes cujo país não se consegue determinar são sempre servidos — isto é um filtro de custo e ruído para mercados que não serve, não um controlo de segurança.
- Gira a regra a partir do seu código: get_guardrails e set_guardrails nas ferramentas MCP da plataforma, e GET/PATCH /v1/products/{id}/guardrails.
- Novo
Uma caixa de entrada para a sua equipa trabalhar
As conversas passam a ter estado, responsável, prioridade, etiquetas e notas internas, e a Caixa de entrada ganha vistas para o que precisa de uma pessoa — a base para a sua equipa assumir a conversa ao agente.
- Estados: aberta, precisa de uma pessoa, com uma pessoa, resolvida. Um visitante que escreve numa conversa resolvida volta a abri-la.
- Vistas da caixa de entrada — Todas, Minhas, Sem responsável, Precisa de uma pessoa, Resolvidas — com contagens, filtro por etiqueta, e estado, responsável e prioridade em cada linha.
- Assuma uma conversa, passe-a a um colega, defina a prioridade, etiquete-a e deixe notas internas que o visitante nunca vê; cada alteração fica no histórico da conversa.
- As etiquetas gerem-se em Definições → Etiquetas, com contagens de utilização.
- Um novo papel de agente para a equipa de apoio: só caixa de entrada, sem acesso à construção de agentes, faturação ou definições. Os lugares contam para o seu plano.
- Também na API e no MCP: filtros e fluxo de trabalho em /v1/sessions, notas, etiquetas de conversa e membros, mais nove novas ferramentas MCP da plataforma.
- A seguir: responder a partir da caixa de entrada, e o agente ficar em silêncio enquanto uma pessoa trata da conversa.
- Novo
Analytics: quem visita, quem fala, quem converte
Uma nova secção Analytics no painel mostra como as pessoas encontram e usam os seus agentes — visitas, conversas, mensagens e leads ao longo do tempo, as horas de maior procura e um mapa de onde vêm. Os planos Pro têm um mapa em direto de quem está no site neste momento.
- Páginas Visão geral, Conversas, Visitantes e Leads com intervalo de 24h / 7d / 30d / 90d, filtro por agente e o seu próprio fuso horário.
- Um mapa-múndi de visitas, conversas ou leads por país e cidade, a partir da localização aproximada da rede — nunca uma posição exata, nunca um IP.
- Horas de maior procura numa grelha dia da semana × hora, para saber quando reforçar a equipa e quando deixar o agente tratar.
- Pro e Enterprise: mapa em direto dos visitantes online e em conversa, tempos médios de resposta, funil de leads até à entrega no CRM, dispositivos, browsers, idiomas, comparação com o período anterior e exportação CSV.
- Ferramentas e servidores MCP também: chamadas por ferramenta com resultados, durações e peso no custo, e como cada servidor MCP que publica é usado por clientes externos.
- Tudo está também na API (/v1/analytics/…) e nas ferramentas MCP da plataforma, para que os seus próprios painéis e assistentes façam as mesmas perguntas.
- Novo
Opções em cartões, não em parágrafos
Quando o agente tem várias coisas para mostrar — quartos, produtos, planos, horários — passa a apresentá-las como cartões com imagem, título e botão, e o toque do visitante volta diretamente para a conversa.
- Duas a dez opções em fila ou em grelha: imagem, título, subtítulo, preço ou etiqueta, e um botão que envia a escolha de volta para o chat.
- Um painel "Mais detalhes" em cada cartão, com galeria, morada, telefone, email, horário e link, além de secções mais longas.
- Funciona na página de chat e no widget. No WhatsApp os cartões saem como carrossel interativo, no Telegram como cartões com foto e botões — um toque vale a mesma escolha.
- As imagens dos cartões vêm sempre de dados que uma ferramenta devolveu nessa vez, por isso o agente não as inventa.
- Novo
O agente reproduz os teus vídeos
Adiciona vídeos do YouTube ou do Vimeo ao separador Media de um agente e ele reproduz o certo na própria conversa quando um visitante pede uma visita guiada, uma apresentação ou uma demo — no nosso leitor, não no embed nativo.
- Até 25 vídeos por agente, adicionados no novo separador Media do editor.
- Reproduz na página de chat e no widget: poster com clique para reproduzir, os nossos controlos e a cor de destaque do teu agente.
- No WhatsApp e no Telegram o agente envia o título e o link do vídeo.
- Gere a media também a partir do teu código, através das ferramentas MCP da plataforma e de /v1/agents/{id}/media.
- Melhorado
A importação de sites funciona atrás de desafios anti-bot
Alguns sites mostram aos crawlers uma página de desafio em vez de conteúdo. A importação passa a lê-los através do nosso próprio Chromium, por isso criar um agente a partir de um site protegido já não falha no primeiro passo.
- Sites atrás de desafios anti-bot são lidos com um browser real e importados como qualquer outro.
- Nada para configurar — o importador escolhe o caminho sozinho.
- O mesmo agente, a mesma base de conhecimento, as mesmas respostas com citações de uma importação normal.
- Melhorado
Melhores respostas em bases grandes, mais frescas por agenda
A pesquisa adapta-se agora ao tamanho do teu conhecimento, a pesquisa por palavra-chave volta a encontrar nomes exatos, e as sincronizações agendadas só refazem as páginas que mudaram mesmo.
- A pesquisa ajusta-se ao tamanho do corpus em vez de ir sempre buscar cinco passagens fixas, por isso as bases grandes deixam de perder a página certa.
- O braço de palavra-chave da pesquisa híbrida foi reparado: nomes de produto exatos, SKUs e códigos voltam a corresponder.
- A atualização agendada salta as páginas cujo conteúdo não mudou, por isso uma sincronização fica mais barata e mais rápida.
- A cadência de atualização define-se por fonte — diária no Starter, de 6 em 6 horas no Pro, de hora a hora no Enterprise.
- Melhorado
Os planos passam a incluir créditos de utilização
Todos os planos pagos trazem uma dotação mensal de créditos de utilização, para que a subscrição cubra conversas reais desde o primeiro dia em vez de faturar cada resposta à parte.
- Starter e Pro incluem cada um uma dotação mensal de créditos de utilização (valores na página de preços); o teste de 7 dias traz um quarto disso.
- Os créditos do plano renovam-se a cada ciclo; os créditos que compras como recarga nunca expiram.
- Mudar entre Starter e Pro altera a tua subscrição atual no lugar, com rateio, e mantém um teste em curso.
- Novo
Um portal para parceiros
Os parceiros têm agora um único lugar para tudo o que é virado para o cliente: os workspaces que gerem, os dados e a marca da empresa, a apresentação comercial e as certificações.
- Clientes, Detalhes, Marca, Apresentações e Certificações — toda a relação de parceria num só portal.
- Põe o teu logótipo e as tuas cores na apresentação comercial e exporta-a em PDF para enviar antes da reunião.
- Trabalha dentro de cada workspace de cliente com o login do painel que já tens — sem contas separadas.
- Novo
Transforma conversas em leads — com ou sem CRM
O teu agente pode pedir os dados que interessam e arquivar a resposta onde já trabalhas: diretamente no Pipedrive ou no HubSpot, ou no próprio SuperCognit se não usares um CRM.
- Liga o Pipedrive ou o HubSpot e um lead capturado entra como negócio real, no funil e na fase certos.
- Sem CRM? Guardamos os leads por ti — visíveis na caixa de entrada, listados numa página própria e enviados para a frente por webhook ou API.
- Muda o que uma captura pergunta quando quiseres, sem reconstruir a ferramenta nem a desligar dos teus agentes.
- Se o teu CRM estiver inacessível, os leads ficam em fila e seguem assim que ele voltar a responder.
- Novo
A referência da API é pública
Tudo o que o painel faz, o teu código também faz — e a referência completa está agora online, interativa e aberta a todos, ao lado de uma nova página que explica o que a API cobre.
- Explora todos os endpoints em api.supercognit.com/docs e experimenta chamadas na própria página.
- Cria, publica e atualiza agentes e servidores MCP, ferramentas e conhecimento a partir do teu código.
- Recebe conversas no momento em que acontecem através de webhooks assinados, ou lê as transcrições mais tarde.
- Novo
Liga a SuperCognit ao Claude, ao Cursor e a outros clientes de IA
O teu workspace passa a falar MCP nos dois sentidos: além de publicares os teus próprios servidores MCP, podes ligar a própria SuperCognit ao cliente de IA onde já trabalhas.
- Cria e edita agentes, bases de conhecimento e ferramentas diretamente a partir do teu assistente.
- Lê a tua caixa de entrada e os teus contactos sem sair do cliente onde trabalhas.
- Funciona com qualquer cliente compatível com MCP, incluindo o Claude e o Cursor.
- Novo
Agentes que usam um browser a sério
A nova ferramenta de browser permite que um agente abra um site, preencha um formulário e traga a resposta de volta para a conversa — para as tarefas que vivem atrás de um portal em vez de uma API.
- Consulta disponibilidade, submete formulários e recolhe documentos em sites sem API.
- As tarefas mais longas correm em segundo plano e o agente avisa o cliente assim que terminam.
- Os resultados voltam em texto ou em PDF, prontos a usar na conversa.
- Novo
Canais WhatsApp e Telegram
O teu agente passa a responder onde os teus clientes já estão. Liga um número de WhatsApp Business ou um bot de Telegram e é o mesmo agente que assume a conversa.
- Um agente, todos os canais — o mesmo prompt, o mesmo conhecimento, as mesmas ferramentas.
- As conversas de todos os canais chegam à caixa de entrada partilhada.
- O cliente recebe resposta na sua própria língua, venha de que canal vier.
- Melhorado
A withnodes passou a chamar-se SuperCognit
Nome novo, site novo, a mesma plataforma. A mudança de marca chegou a todo o produto, com uma homepage redesenhada e um site que finalmente fala mais do que uma língua.
- Tudo o que construíste continua a funcionar — agentes, domínios e integrações ficam intactos.
- O site passa a existir em inglês, português e espanhol.
- Novo
Do teu site a um agente a funcionar em dois minutos
Colas o teu endereço e nós lemos as tuas páginas públicas, escrevemos o rascunho do prompt e criamos a primeira base de conhecimento. Tu revês, ajustas o tom e publicas.
- O assistente de importação leva-te de um URL a um agente em rascunho.
- As tuas páginas tornam-se fontes de conhecimento que podes editar, aumentar ou remover.
- Também disponível pela API, para agências que integram clientes em massa.
- Melhorado
Agentes públicos ou só para quem tem conta
Cada agente passa a ter um modo de acesso, para que um assistente de pré-venda e outro só para clientes possam viver lado a lado no mesmo workspace.
- Aberto: quem tiver o link começa a conversar.
- Com sessão iniciada: o visitante autentica-se antes da primeira mensagem.
- Os widgets integrados no teu site continuam a funcionar nos dois casos.
- Novo
Caixa de entrada e contactos
Todas as conversas dos teus agentes num só sítio — com uma ficha de contacto por trás de cada uma, para veres o que o cliente já tinha perguntado antes de voltar a escrever.
- Lê as transcrições completas de todos os canais numa única caixa de entrada.
- Os contactos juntam as conversas de cada pessoa que te escreveu.
- O conhecimento e as ferramentas ganharam ao mesmo tempo um lugar mais arrumado no dashboard.
- Melhorado
Planos mais simples, com preços em euros
Dois planos — Starter e Pro — ambos com sete dias de teste gratuito, e uma ideia muito mais clara do que custa manter um agente publicado.
- Escolhe o plano e começa o teste diretamente na página de preços.
- Publicar um agente passa a dizer-te à partida quanto vai custar mantê-lo.
- Novo
Widget integrável, webhooks e uma API maior
Três formas de tirar o teu agente das nossas páginas e o pôr dentro do teu próprio produto.
- Uma linha de script no teu site dá-te uma bolha de chat que abre num instante.
- Os webhooks enviam os eventos das conversas para os teus sistemas.
- A API pública cobre agentes, conhecimento e conversas.
- Novo
Agentes que respondem na língua do teu cliente
Publicas uma vez e o teu agente responde de imediato em onze línguas, acompanhando quem lhe escreveu.
- Nomes, descrições e mensagens de boas-vindas podem ser traduzidos língua a língua.
- O cliente nunca tem de escolher um idioma — o agente segue simplesmente o dele.
- Melhorado
Respostas mais rápidas, pesquisa na web e mais capacidade de raciocínio
Uma ronda de trabalho do lado do modelo tornou os agentes mais rápidos nas perguntas repetidas e bastante melhores nas difíceis.
- O contexto repetido é reaproveitado entre mensagens, por isso as respostas começam mais cedo e custam menos.
- Os agentes podem pesquisar na web quando o teu conhecimento não chega para a pergunta.
- As perguntas mais difíceis ganham mais tempo de raciocínio e as conversas longas não perdem o fio.
- Novo
Lança no teu próprio domínio
O teu agente pode viver no teu endereço em vez do nosso. Ligas o domínio e o certificado e o encaminhamento ficam tratados.
- Aponta um subdomínio como chat.amarca.com para o teu agente.
- Configuras no dashboard; fica ativo assim que os registos de DNS baterem certo.
- Novo
Traz o teu próprio conhecimento
Os agentes podem assentar nos teus documentos e não apenas no teu prompt — e mostram de onde veio cada resposta.
- Carrega PDFs, documentos Word, ficheiros de texto e markdown.
- Junta páginas do teu site e links de Google Docs que se atualizam com regularidade.
- As respostas citam a fonte de onde saíram.
- Novo
Cobra pelos teus agentes
Transforma um agente publicado num produto: defines o preço e as subscrições, faturas e pagamentos ficam tratados.
- Subscrições por lugar para as equipas que compram o teu agente.
- Checkout, faturação e reembolsos correm na plataforma.
- Uma conta clara do que ganhas em cada subscrição.
- Novo
Programa de parceiros
Agências e consultoras podem construir na SuperCognit para os seus próprios clientes, com preços de revenda.
- Um portal de parceiro para os workspaces dos clientes que geres.
- Preços de revenda em lugares de agente e servidores MCP.
- Novo
Agentes que fazem coisas, não só respondem
Os agentes correm um ciclo de ferramentas em vários passos: chamam as tuas APIs, pesquisam o teu conhecimento e usam os teus servidores MCP para fechar uma tarefa dentro da mesma conversa.
- Liga qualquer API HTTP como ferramenta, sem escrever código.
- Publica as ferramentas do teu workspace como um servidor MCP a que outros clientes se ligam.
- Bibliotecas de ferramentas e de conhecimento partilhadas, para vários agentes reaproveitarem a mesma configuração.
Constrói com as últimas novidades
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