Agentes de IA para apoio ao cliente
Grande parte do volume de suporte são as mesmas perguntas em repetição — envios, devoluções, instruções, políticas. Um agente SuperCognit criado a partir do seu website e do seu conteúdo de ajuda responde-lhes de imediato, a qualquer hora, na língua do cliente, e cita o documento por trás de cada resposta. A sua equipa fica com as conversas que precisam mesmo de um humano.
O que esta equipa automatiza
Primeira linha 24/7
À noite, ao fim de semana, em dias de lançamento — o agente responde de imediato, para que os clientes não fiquem à espera do seu horário de atendimento.
Desvie as perguntas repetidas
As perguntas a que a sua equipa responde dez vezes por dia são respondidas uma vez, bem, na sua base de conhecimento — e servidas de imediato daí em diante.
Respostas com citações e fiéis à política
Cada resposta cita o documento de origem. O agente não inventa uma política de reembolsos nem um nível de stock que não consiga comprovar.
Passagem a humanos
Todas as conversas chegam à caixa de entrada da plataforma, para que a sua equipa possa assumir as que exigem critério, já com todo o contexto disponível.
A plataforma, aplicada a esta equipa
Importação do website + ressincronização agendada
O SuperCognit percorre o seu site e as suas páginas de ajuda e transforma-os numa base de conhecimento com citações. As ressincronizações agendadas — até de 15 em 15 minutos — fazem com que uma alteração de política chegue ao agente sem novo treino.
Widget, página de chat e canais de mensagens
Uma única tag de script no seu site, uma página de chat alojada, mais WhatsApp e Telegram — um agente, as mesmas respostas em todos os canais.
Caixa de entrada, webhooks e API REST
As conversas ficam na caixa de entrada da plataforma; os webhooks e a API REST permitem alimentar o seu help desk ou os seus relatórios atuais, em vez de os substituir.
Ferramentas HTTP para questões de conta
As ferramentas do agente podem chamar as suas próprias APIs, para que respostas como o estado de uma encomenda venham dos seus sistemas, e não apenas das suas páginas.
Perguntas frequentes
Diz que não sabe, em vez de inventar — as respostas têm de citar um documento de origem. A conversa fica na sua caixa de entrada, para que um humano possa intervir com todo o contexto.
Mais de 12 línguas, detetadas automaticamente a partir do que o cliente escreve. Uma única base de conhecimento serve todas.
O conhecimento ressincroniza segundo o horário que definir, até de 15 em 15 minutos. Atualize a página e o agente acompanha.
Não. O agente trata da primeira linha; os webhooks e a API REST podem passar os casos escalados e as transcrições para as ferramentas que a sua equipa já utiliza.
Põe um agente nesta equipa
Importa o teu site, revê o rascunho, publica — grátis durante 7 dias.
Começar a construirVendas
Um agente de vendas com IA que responde de imediato a perguntas sobre o produto, qualifica leads com consentimento e entrega negócios reais ao Pipedrive ou HubSpot — criado a partir do seu próprio website em cerca de 2 minutos.
Marketing
Transforme o tráfego do website em conversas: um agente de IA que envolve os visitantes em mais de 12 línguas, capta leads de campanha com consentimento e encaminha-as para o seu CRM como negócios reais.
Operações
Um assistente de conhecimento interno criado sobre os seus SOPs e políticas: respostas com citações para a sua equipa, onboarding mais rápido, menos perguntas repetidas — utilizável a partir do Claude através de um servidor MCP privado.