Feito para equipas e agências
Está tudo num espaço de trabalho: agentes, conhecimento, ferramentas, contactos, conversas, chaves de API e faturação. Convide a sua equipa com perfis, ou mantenha um espaço por cliente com a faturação a condizer.
Separação limpa de clientes
Um espaço por cliente mantém conhecimento, conversas e faturas à parte, sem risco de o agente errado ver os documentos errados.
Perfis, não palavras-passe partilhadas
Convide por email e defina o que cada membro pode fazer - e retire-o num clique quando essa pessoa sair.
O espaço é dono do trabalho
Agentes e transcrições pertencem ao espaço de trabalho e não a quem os criou, por isso mudanças na equipa não lhe custam nada.
Faturação alinhada com a fronteira
Planos e saldos são por espaço de trabalho, que é o que torna simples faturar por cliente.
O que as equipas constroem com isto
Três tarefas que isto faz no dia em que o ligas.
Um espaço por cliente
As agências mantêm os agentes, o conhecimento e as conversas de cada cliente separados, com faturação própria - em vez de uma conta com o trabalho de toda a gente e a esperança de que ninguém clique no sítio errado.
Trazer a equipa como deve ser
Convide colegas por email com um perfil, em vez de passar um único início de sessão que ninguém consegue revogar quando alguém sai.
Trabalho que sobrevive a quem o construiu
Agentes, conhecimento e transcrições pertencem ao espaço de trabalho, por isso quando quem os construiu sai, nada vai com a conta dessa pessoa.
Onde configuras isto
O mesmo ecrã de construção onde tudo se configura — esta é a linha em que mexerias.
Por dentro
Os detalhes que vais querer saber antes de decidir.
Como funciona
Criar um espaço
Um por cliente, por equipa ou por projeto - o seu pessoal já existe.
Convidar a equipa
Adicione pessoas por email com o perfil que devem ter.
Construir lá dentro
Agentes, conhecimento, contactos e faturação ficam todos no âmbito desse espaço.
Onde compensa mais
Manuais por setor que assentam nesta peça — o que construir primeiro e quanto cobrar.
Perguntas frequentes
Porque não se revoga metade de um. Uma palavra-passe partilhada significa que todos têm todas as permissões, nada é atribuível e a saída de alguém obriga a mudar a palavra-passe de toda a equipa.
Sim, com um perfil diferente em cada. Agências e consultores estão em todos os espaços dos clientes com uma só conta.
Cada espaço tem o seu plano e o seu saldo, por isso o tráfego de um cliente nunca consome o de outro - e cada um pode ser faturado nas suas condições.
Remove-se essa pessoa do espaço. Os agentes, o conhecimento e as conversas ficam, porque pertencem ao espaço de trabalho e não à conta dela.
Como se compara
Lado a lado com as ferramentas com que isto costuma ser pesado.
SuperCognit vs Botpress →
O Botpress é uma plataforma orientada a programadores para construir IA conversacional com um editor visual de fluxos.
SuperCognit vs Intercom Fin →
O Intercom Fin é o agente de suporte com IA dentro da plataforma de apoio ao cliente da Intercom, cobrado por conversa resolvida.
SuperCognit vs Zendesk AI →
O Zendesk AI acrescenta agentes de IA e copilotos à suite empresarial de apoio ao cliente da Zendesk.
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