Leads, não registos de conversa
Uma conversa que termina com um visitante satisfeito e sem registo é uma venda perdida. Defina o que qualifica um potencial cliente e o agente recolhe-o na conversa, entregando-lhe uma lead com a troca que a produziu.
Responder primeiro, pedir depois
O agente ganha os dados por ser útil, em vez de trancar a ajuda atrás de um formulário que ninguém quer preencher.
O critério é seu
Defina o que uma lead tem de incluir no seu negócio. Abaixo do critério continua contacto; acima dele passa a ser algo que a sua equipa trabalha.
Com a prova anexada
Cada lead chega com a conversa que a produziu, por isso ninguém tem de pedir ao cliente que explique duas vezes.
Venha de onde vier
Site, widget, domínio próprio, WhatsApp ou Telegram - a qualificação funciona igual em todos.
O que as equipas constroem com isto
Três tarefas que isto faz no dia em que o ligas.
Substituir o formulário de contacto
Um formulário faz oito perguntas a um desconhecido que ainda não decidiu. Uma conversa responde primeiro às dele e só depois pede um nome, quando já há motivo para o dar.
Qualificar enquanto dorme
Os pedidos que chegam à meia-noite recebem as mesmas perguntas que o seu melhor comercial faria e ficam como lead pronta a trabalhar de manhã.
Filtrar antes de gastar o tempo da equipa
Defina o que um verdadeiro potencial cliente tem de dizer. Todos os outros continuam a receber uma boa resposta, mas só os qualificados chegam ao seu funil.
Onde configuras isto
O mesmo ecrã de construção onde tudo se configura — esta é a linha em que mexerias.
Por dentro
Os detalhes que vais querer saber antes de decidir.
Como funciona
Definir uma lead
Diga o que o agente tem de recolher para uma conversa contar como tal.
Deixar trabalhar
O agente responde às perguntas e recolhe os dados no decorrer da conversa.
Encaminhar
Trabalhe-as no painel ou envie-as para o seu CRM ou para o seu sistema.
Onde compensa mais
Manuais por setor que assentam nesta peça — o que construir primeiro e quanto cobrar.
Perguntas frequentes
Só se lhe disser para isso. A configuração habitual responde primeiro à pergunta e pede dados quando o visitante já mostrou intenção real - é por isso que a captação conversacional converte melhor do que um formulário à entrada.
Continua a receber a resposta. A conversa fica guardada como contacto, por isso se voltar mais tarde e der o nome, o histórico já lá está.
Para o seu painel, sempre. A partir daí, para o Pipedrive ou o HubSpot se tiver um ligado, ou para o seu próprio sistema através de um webhook.
Sim. A qualificação define-se por agente, por isso um agente de recrutamento e um de vendas podem pedir coisas completamente diferentes.
Como se compara
Lado a lado com as ferramentas com que isto costuma ser pesado.
SuperCognit vs Chatbase →
O Chatbase é um construtor no-code popular para chatbots treinados nos teus dados, orientado sobretudo ao suporte em sites.
SuperCognit vs Chatling →
O Chatling é um construtor no-code económico para chatbots de IA treinados no teu conteúdo.
SuperCognit vs Botsonic →
O Botsonic (da Writesonic) é um construtor no-code para chatbots de IA personalizados treinados nos teus dados.
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