O seu agente, no WhatsApp e no Telegram
Ligue um canal e o agente que já construiu começa a responder aí - mesmo prompt, mesmo conhecimento, mesmas ferramentas, mesma caixa de entrada. Sem um segundo bot para manter nem um guião separado para manter sincronizado.
Um agente, várias portas
Um canal é uma superfície, não uma cópia. Edite o prompt uma vez e todos os canais mudam com ele - não há desvio entre o que o site diz e o que o WhatsApp diz.
O seu número, o seu histórico
Liga a sua própria conta WhatsApp Business e o seu bot de Telegram, por isso o número que os clientes conhecem e as conversas que tiveram continuam a ser seus.
Documentos são bem-vindos
Os clientes enviam o PDF em vez de o descrever. O agente lê o anexo, responde a partir dele e guarda-o junto da conversa.
Nada se perde entre canais
Cada mensagem dá origem a uma conversa e a um contacto na mesma caixa de entrada, venha da aplicação que vier.
O que as equipas constroem com isto
Três tarefas que isto faz no dia em que o ligas.
Responder onde as pessoas já estão
A maioria dos clientes prefere enviar mensagem a abrir uma página de apoio. Ligue o número que eles já têm guardado no telemóvel e o agente responde aí, com o mesmo conhecimento que usa no seu site.
Reservas e encomendas por mensagem
Fazer uma reserva, consultar uma encomenda, remarcar uma visita - o agente executa as mesmas ferramentas no WhatsApp e na web, por isso a conversa resolve o assunto em vez de prometer que alguém liga de volta.
Uma caixa de entrada, todos os canais
As conversas da web, do WhatsApp e do Telegram chegam à mesma caixa de entrada e ao mesmo contacto, para que ninguém responda duas vezes à mesma pessoa em sítios diferentes.
Onde configuras isto
O mesmo ecrã de construção onde tudo se configura — esta é a linha em que mexerias.
Por dentro
Os detalhes que vais querer saber antes de decidir.
Como funciona
Ligar
Cole as credenciais do WhatsApp Cloud API ou do Telegram no separador Canais do agente.
Verificar
Registamos o webhook e confirmamos o percurso completo, para que o veja a funcionar antes de um cliente o usar.
Responder
As mensagens começam a chegar à caixa de entrada e o agente responde no idioma de quem escreveu.
Onde compensa mais
Manuais por setor que assentam nesta peça — o que construir primeiro e quanto cobrar.
Perguntas frequentes
Não. Um canal é uma superfície de um agente que já tem - o mesmo prompt, conhecimento e ferramentas. Ligue-o e o agente começa a responder aí; desligue-o e a versão web continua igual.
Seu. Liga a sua própria conta WhatsApp Business, por isso o número que os seus clientes conhecem e o histórico que construiu ficam consigo se um dia sair.
Sim, quando o agente tem a entrada de ficheiros ativada: PDF e documentos de texto são lidos e respondidos, tanto no Telegram como no WhatsApp.
A conversa já está na sua caixa de entrada com a transcrição completa e o contacto associado, para que uma pessoa possa continuar sem pedir ao cliente que repita tudo.
Como se compara
Lado a lado com as ferramentas com que isto costuma ser pesado.
SuperCognit vs Botpress →
O Botpress é uma plataforma orientada a programadores para construir IA conversacional com um editor visual de fluxos.
SuperCognit vs Tidio →
O Tidio é uma suite de apoio ao cliente com live chat e o Lyro, o seu agente de suporte com IA.
SuperCognit vs Chatfuel →
O Chatfuel é uma plataforma de chatbots para Messenger, Instagram e WhatsApp, focada em fluxos de automação de marketing.
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