Eventos, enviados para si
Quando uma conversa termina, uma lead se qualifica ou uma tarefa de navegador acaba, os seus sistemas não deviam ter de descobrir por consulta repetida. Aponte um webhook ao seu endpoint e o evento chega quando acontece.
A saída para lá das nossas integrações
Nunca fica limitado aos CRM que por acaso suportamos. Tudo o que aceite um pedido HTTP pode receber os mesmos dados.
Payloads documentados
Cada tipo de evento traz o seu formato e um exemplo, por isso desenvolve contra algo concreto em vez de fazer engenharia inversa da primeira entrega.
Um endpoint por função
Subscreva em cada endpoint apenas os eventos de que precisa, em vez de filtrar tudo do seu lado.
Consultar além de receber
A API REST cobre o que os webhooks não cobrem, para reconciliar estado e não apenas reagir a eventos.
O que as equipas constroem com isto
Três tarefas que isto faz no dia em que o ligas.
Para o sistema que não integramos
Trazemos Pipedrive e HubSpot. Para todo o resto - o seu back office, uma base de dados interna, um CRM de nicho - um webhook coloca os mesmos dados onde precisa deles.
Despoletar o resto do fluxo
Uma nova lead pode abrir um ticket, iniciar uma sequência de onboarding ou avisar um canal, sem ninguém a vigiar um painel.
Manter o seu próprio registo
Espelhe as conversas no seu armazém de dados à medida que acontecem, para que os seus relatórios não dependam de exportar os nossos.
Onde configuras isto
O mesmo ecrã de construção onde tudo se configura — esta é a linha em que mexerias.
Por dentro
Os detalhes que vais querer saber antes de decidir.
Como funciona
Adicionar um endpoint
Aponte-o ao seu URL em Integrações e escolha os eventos que deve receber.
Ver o exemplo
Leia o payload documentado de cada evento e construa o seu recetor a partir dele.
Entrar em produção
Os eventos começam a chegar à medida que há conversas, leads e tarefas.
Onde compensa mais
Manuais por setor que assentam nesta peça — o que construir primeiro e quanto cobrar.
Perguntas frequentes
Use um webhook quando quer saber no momento em que algo acontece, e a API quando quer perguntar pelo estado atual. A maioria das integrações acaba por usar os dois.
Cada tipo de evento tem um formato documentado e um exemplo real no painel, para poder desenvolver antes de ligar seja o que for.
Sim. Cada endpoint subscreve os eventos que lhe interessam, para que o seu sistema de faturação não seja acordado por cada mensagem de chat.
Para um webhook, normalmente sim - ou de uma ferramenta de automatização que aceite um. Se só quer leads no Pipedrive ou no HubSpot, use a integração de CRM e dispense a canalização.
Como se compara
Lado a lado com as ferramentas com que isto costuma ser pesado.
SuperCognit vs Botpress →
O Botpress é uma plataforma orientada a programadores para construir IA conversacional com um editor visual de fluxos.
SuperCognit vs Voiceflow →
O Voiceflow é uma plataforma de design de conversas usada por equipas para prototipar e lançar assistentes de chat e voz.
SuperCognit vs Chatfuel →
O Chatfuel é uma plataforma de chatbots para Messenger, Instagram e WhatsApp, focada em fluxos de automação de marketing.
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