Responda aos visitantes a partir da caixa de entrada
A sua equipa já pode responder a uma conversa a partir da Caixa de entrada. A resposta chega ao visitante onde quer que esteja a falar — página de chat, widget, WhatsApp ou Telegram — assinada com o primeiro nome do membro da equipa.
O que foi lançado
- Uma caixa de resposta por baixo de cada conversa, com emojis, Enter para enviar e a indicação do canal por onde a resposta sai.
- Os visitantes veem o primeiro nome e a fotografia do membro da equipa junto à mensagem, identificada como alguém da sua equipa — nunca o endereço de email.
- Uma página de chat ou widget aberto mostra a resposta em segundos, sem recarregar.
- No WhatsApp, a Meta só permite respostas livres até 24 horas depois da última mensagem do cliente; a partir daí a caixa de resposta avisa-o em vez de falhar sem dizer nada.
- Quem responde primeiro fica responsável pela conversa se ainda ninguém a tinha.
- Também na API e no MCP: POST /v1/sessions/{id}/reply e a ferramenta reply_to_conversation da plataforma.
Constrói com as últimas novidades
Tudo o que está nesta página já está disponível — grátis durante 7 dias.
Começar a construirUma página de Feedback, com relatório IA
Todos os 👍/👎 dos teus agentes têm agora uma página só deles. Vê até que ponto os visitantes estão satisfeitos, percorre cada voto e deixa um relatório IA dizer-te o que corrigir primeiro.
As skills têm agora a sua própria página
As skills, o conhecimento prático que um agente carrega quando uma tarefa o pede, estão agora numa página própria ao lado de Conhecimento e Ferramentas, e o editor do agente tem um separador para cada uma.
Arquivar contactos
Arruma os Contactos arquivando as pessoas que já não precisas de ver, uma de cada vez ou várias de uma só vez, e restaura-as sempre que quiseres.