Uma caixa de entrada para a sua equipa trabalhar
As conversas passam a ter estado, responsável, prioridade, etiquetas e notas internas, e a Caixa de entrada ganha vistas para o que precisa de uma pessoa — a base para a sua equipa assumir a conversa ao agente.
O que foi lançado
- Estados: aberta, precisa de uma pessoa, com uma pessoa, resolvida. Um visitante que escreve numa conversa resolvida volta a abri-la.
- Vistas da caixa de entrada — Todas, Minhas, Sem responsável, Precisa de uma pessoa, Resolvidas — com contagens, filtro por etiqueta, e estado, responsável e prioridade em cada linha.
- Assuma uma conversa, passe-a a um colega, defina a prioridade, etiquete-a e deixe notas internas que o visitante nunca vê; cada alteração fica no histórico da conversa.
- As etiquetas gerem-se em Definições → Etiquetas, com contagens de utilização.
- Um novo papel de agente para a equipa de apoio: só caixa de entrada, sem acesso à construção de agentes, faturação ou definições. Os lugares contam para o seu plano.
- Também na API e no MCP: filtros e fluxo de trabalho em /v1/sessions, notas, etiquetas de conversa e membros, mais nove novas ferramentas MCP da plataforma.
- A seguir: responder a partir da caixa de entrada, e o agente ficar em silêncio enquanto uma pessoa trata da conversa.
Constrói com as últimas novidades
Tudo o que está nesta página já está disponível — grátis durante 7 dias.
Começar a construirLeads sem interrogatório
Os agentes passam a oferecer-se para registar os dados do visitante no momento certo — depois de responder, quando alguém pergunta por preços, disponibilidade ou um orçamento — e recolhem-nos num pequeno formulário com caixa de consentimento, em vez de soletrar um email na conversa.
WhatsApp sem pagar por cada resposta
A partir de 1 de outubro a Meta cobra cada resposta que um agente envia no WhatsApp assim que o número esgota a franquia mensal gratuita. Um novo controlo de custos responde até ao limite que definir e depois leva a pessoa para o seu chat web com a conversa intacta.
Escolha os países que o seu agente serve
Uma regra de país no separador Guardrails bloqueia os países que listar, ou serve apenas os que listar, para que um agente feito para um mercado deixe de gastar com visitantes que nunca vai servir.