A partir de 1 de outubro, o WhatsApp cobra por cada resposta de empresa. Lê o playbook de migração →

← Todas as atualizações
Melhorado

Vê o que o agente está a fazer enquanto trabalha

Quando um agente vai procurar algo antes de responder, o chat já não fica parado num “A pensar…” fixo. Uma linha curta diz o que está a fazer naquele momento, para que os visitantes saibam que a resposta vem a caminho.

O que foi lançado

  • Passos em direto em vez de “A pensar…”: “A procurar a informação…”, “A consultar os documentos…”, “A navegar no site…”, “A pesquisar na web…”, “A analisar o que encontrei…” e outros.
  • Se um passo demorar mais de 15 segundos, a linha muda para “Ainda estou nisto — esta demora um pouco mais…”.
  • Os passos descrevem o tipo de trabalho, nunca os nomes das tuas ferramentas nem o que lhes foi enviado.
  • Na página de chat e no widget, nos 14 idiomas.
  • Os passos só aparecem enquanto a resposta é preparada; não ficam guardados na conversa.

Constrói com as últimas novidades

Tudo o que está nesta página já está disponível — grátis durante 7 dias.

Começar a construir