WhatsApp sem pagar por cada resposta
A partir de 1 de outubro a Meta cobra cada resposta que um agente envia no WhatsApp assim que o número esgota a franquia mensal gratuita. Um novo controlo de custos responde até ao limite que definir e depois leva a pessoa para o seu chat web com a conversa intacta.
O que foi lançado
- Desligado por defeito. Ative-o por agente em Canais → Controlo de custos do WhatsApp; se preferir pagar à Meta, nada muda.
- Dois limites: responder durante um número de horas a contar da primeira mensagem da pessoa, e um máximo mensal de mensagens entregues por número — 1 000 corresponde à franquia gratuita da Meta.
- Ultrapassado o limite, em vez de responder o agente envia um lembrete curto com uma ligação privada, um número fixo de vezes, e depois fica em silêncio. Uma semana sem mensagens recomeça a contagem.
- A ligação abre o seu chat web com a conversa do WhatsApp já lá, para que qualquer um dos lados possa continuar. No chat web aparece como um cartão.
- O lembrete vem no idioma do agente, ou escreva o seu com o marcador {{link}}.
- O Telegram não é afetado. Também disponível como whatsappHandoff nas ferramentas MCP da plataforma e em /v1/products.
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