WhatsApp sem pagar por cada resposta
A partir de 1 de outubro a Meta cobra cada resposta que um agente envia no WhatsApp assim que o número esgota a franquia mensal gratuita. Um novo controlo de custos responde até ao limite que definir e depois leva a pessoa para o seu chat web com a conversa intacta.
O que foi lançado
- Desligado por defeito. Ative-o por agente em Canais → Controlo de custos do WhatsApp; se preferir pagar à Meta, nada muda.
- Dois limites: responder durante um número de horas a contar da primeira mensagem da pessoa, e um máximo mensal de mensagens entregues por número — 1 000 corresponde à franquia gratuita da Meta.
- Ultrapassado o limite, em vez de responder o agente envia um lembrete curto com uma ligação privada, um número fixo de vezes, e depois fica em silêncio. Uma semana sem mensagens recomeça a contagem.
- A ligação abre o seu chat web com a conversa do WhatsApp já lá, para que qualquer um dos lados possa continuar. No chat web aparece como um cartão.
- O lembrete vem no idioma do agente, ou escreva o seu com o marcador {{link}}.
- O Telegram não é afetado. Também disponível como whatsappHandoff nas ferramentas MCP da plataforma e em /v1/products.
Constrói com as últimas novidades
Tudo o que está nesta página já está disponível — grátis durante 7 dias.
Começar a construirLeads sem interrogatório
Os agentes passam a oferecer-se para registar os dados do visitante no momento certo — depois de responder, quando alguém pergunta por preços, disponibilidade ou um orçamento — e recolhem-nos num pequeno formulário com caixa de consentimento, em vez de soletrar um email na conversa.
Escolha os países que o seu agente serve
Uma regra de país no separador Guardrails bloqueia os países que listar, ou serve apenas os que listar, para que um agente feito para um mercado deixe de gastar com visitantes que nunca vai servir.
Uma caixa de entrada para a sua equipa trabalhar
As conversas passam a ter estado, responsável, prioridade, etiquetas e notas internas, e a Caixa de entrada ganha vistas para o que precisa de uma pessoa — a base para a sua equipa assumir a conversa ao agente.