Qué hay de nuevo en SuperCognit
Todo lo que lanzamos, contado como se lo explicaríamos a un cliente — novedades, mejoras y algún cambio de nombre. De lo más reciente a lo más antiguo.
- Mejorado
Una conexión al MCP de la plataforma por espacio de trabajo
Cada espacio de trabajo tiene ahora su propia URL del MCP de la plataforma, así que puedes mantener varios espacios conectados a Claude, Cursor o cualquier cliente MCP a la vez, en lugar de desconectar y volver a conectar.
- La URL es mcp.supercognit.com/platform/<espacio>/mcp: encuentra la tuya en Integraciones → MCP de la plataforma, con fragmentos listos para Claude Code y mcp.json con el nombre del espacio.
- Una clave de otro espacio de trabajo se rechaza en esa URL, así que una conexión nunca opera el espacio equivocado por error.
- El /platform/mcp compartido sigue funcionando para una única conexión.
- Mejorado
Enlaces de invitación, reenvío y una pestaña Equipo más clara
Cada invitación al espacio de trabajo es ahora un enlace que puedes compartir por WhatsApp o Slack, y la pestaña Equipo muestra cuándo se envió cada invitación, permite reenviarla y conserva las invitaciones revocadas con su fecha.
- Copiar enlace en cada invitación pendiente: quien lo abra entra en el espacio de trabajo con el rol que elegiste, con sesión iniciada o tras crear una cuenta.
- Fechas de envío y de reenvío en cada invitación, y un botón Reenviar (como máximo una vez por minuto).
- Las invitaciones revocadas siguen listadas con la fecha en que se retiraron, con un botón Invitar de nuevo.
- El correo de invitación ahora abre la invitación directamente en lugar de la página de inicio de sesión.
- También en la API y en MCP: /v1/invites (listar, crear, reenviar, revocar) y las herramientas de plataforma list_invites, invite_member, resend_invite y revoke_invite.
- Nuevo
Respuestas guardadas, presencia del equipo y asignación automática
Las últimas piezas para dar soporte en directo desde SuperCognit: respuestas predefinidas con una barra, un interruptor Disponible / Ausente, nuevos traspasos asignados a quien está conectado y una Bandeja de entrada que se actualiza sola.
- Respuestas guardadas en Ajustes → Respuestas guardadas. Escribe / en la caja de respuesta para elegir una; {{name}} se convierte en el nombre del visitante y {{agent}} en el tuyo.
- Un interruptor Disponible / Ausente en la Bandeja de entrada, y un punto junto a cada compañero conectado.
- Los nuevos traspasos van al compañero conectado menos ocupado, y solo se avisa a esa persona. Desactívalo por agente para que elija el equipo.
- La lista de la Bandeja de entrada se actualiza sola, así que las conversaciones nuevas y en espera aparecen sin recargar.
- A un visitante de la web que pide una persona se le pide un email. Si ya se ha ido cuando respondes, la respuesta también le llega por email con un enlace de vuelta al chat.
- Con el soporte humano activado, la cabecera del widget muestra si tu equipo está conectado o si la IA responde sola.
- También en la API y en MCP: /v1/saved-replies, presencia en /v1/members y herramientas de la plataforma para respuestas guardadas.
- Nuevo
Entérate cuando un visitante está esperando
Cuando una conversación necesita a una persona, se enteran las personas adecuadas: por email, con un indicador en la Bandeja de entrada y, si quieren, una notificación de escritorio.
- Un email cuando un visitante pide una persona, cuando se te asigna una conversación y cuando el visitante vuelve a escribir mientras espera, como mucho uno cada 10 minutos por conversación.
- Propietarios, administradores y agentes de soporte reciben aviso de todos los traspasos por defecto; quienes construyen agentes, solo de los suyos. Cada uno ajusta los suyos en Bandeja de entrada → Alertas.
- Un indicador en la Bandeja de entrada cuenta las conversaciones que esperan a una persona y las tuyas en las que el visitante escribió el último.
- Notificaciones de escritorio opcionales, activadas por navegador.
- Cuatro webhooks nuevos para tus herramientas: conversation.handoff_requested, conversation.assigned, conversation.team_replied y conversation.resolved.
- Nuevo
Pasa la conversación a una persona
Activa el soporte humano en un agente y pasará la conversación a tu equipo cuando un visitante pida una persona o cuando no pueda ayudar. Mientras alguien del equipo la atiende, el agente guarda silencio.
- Una nueva pestaña Soporte en el editor del agente: actívalo, elige cuándo pasa la conversación el agente y fija tu horario.
- Un botón "Hablar con una persona" en la página de chat y en el widget: siempre, después de la primera respuesta del agente, o nunca.
- El agente pasa la conversación por sí mismo cuando el visitante pide una persona o cuando se atasca, y avisa al visitante de que el equipo está en camino.
- Mientras una persona lleva la conversación, el agente no responde; los mensajes esperan a tu equipo, en la web, en WhatsApp y en Telegram.
- Fuera del horario, tú eliges: el agente sigue ayudando, o la conversación espera en la cola al equipo.
- Si nadie del equipo responde en 10 minutos, el agente vuelve y continúa, para que nadie se quede esperando. Puedes fijar de 2 a 120 minutos.
- Configurable desde tu propio código como humanSupport en /v1/products y en la herramienta update_agent de la plataforma.
- Nuevo
Responde a los visitantes desde la bandeja de entrada
Tu equipo ya puede responder a una conversación desde la Bandeja de entrada. La respuesta llega al visitante allí donde esté hablando —página de chat, widget, WhatsApp o Telegram— firmada con el nombre del miembro del equipo.
- Una caja de respuesta bajo cada conversación, con emojis, Intro para enviar y una indicación del canal por el que sale la respuesta.
- Los visitantes ven el nombre y la foto del miembro del equipo junto al mensaje, marcado como alguien de tu equipo, nunca su dirección de email.
- Una página de chat o un widget abierto muestra la respuesta en segundos, sin recargar.
- En WhatsApp, Meta solo permite respuestas libres hasta 24 horas después del último mensaje del cliente; pasado ese plazo la caja de respuesta te avisa en lugar de fallar sin decir nada.
- Quien responde primero pasa a ser responsable de la conversación si nadie la tenía.
- También en la API y en MCP: POST /v1/sessions/{id}/reply y la herramienta reply_to_conversation de la plataforma.
- Nuevo
Leads sin interrogatorio
Los agentes ahora se ofrecen a tomar los datos del visitante en el momento adecuado — después de responder, cuando alguien pregunta por precios, disponibilidad o un presupuesto — y los recogen en un breve formulario con casilla de consentimiento, en lugar de deletrear un correo en la conversación.
- Una política por agente: cuando el visitante muestra interés (la opción por defecto para agentes nuevos), pronto, formulario primero, o desactivada.
- Una tarjeta de contacto en la página de chat y en el widget: nombre, correo y las preguntas que configures, con casilla de consentimiento. En WhatsApp y Telegram el agente pregunta en la conversación.
- Los agentes nuevos reciben automáticamente una herramienta de leads; los leads quedan en Leads y en tu CRM, si hay uno conectado, con la página de origen.
- Recibes un correo por cada lead nuevo, y los visitantes que dejaron sus datos ya no están limitados a tres conversaciones.
- Los sitios que ya conocen al visitante pueden llamar a SupercognitWidget.identify({ email, name }) — firmado en tu servidor para marcarlo como verificado — y el agente no vuelve a preguntar.
- Disponible también desde tu propio código: leadCapture en las herramientas MCP de la plataforma y en POST/PATCH /v1/products.
- Nuevo
WhatsApp sin pagar por cada respuesta
Desde el 1 de octubre Meta cobra cada respuesta que un agente envía por WhatsApp en cuanto el número agota su cuota mensual gratuita. Un nuevo control de costes responde hasta el límite que tú fijes y después lleva a la persona a tu chat web con la conversación intacta.
- Desactivado por defecto. Actívalo por agente en Canales → Control de costes de WhatsApp; si prefieres pagar a Meta, nada cambia.
- Dos límites: responder durante un número de horas desde el primer mensaje de la persona, y un tope mensual de mensajes entregados por número — 1.000 coincide con la cuota gratuita de Meta.
- Superado el límite, en lugar de responder el agente envía un recordatorio corto con un enlace privado, un número fijo de veces, y después guarda silencio. Una semana sin mensajes reinicia la cuenta.
- El enlace abre tu chat web con la conversación de WhatsApp ya cargada, así que cualquiera de las dos partes puede seguir. En el chat web aparece como una tarjeta.
- El recordatorio llega en el idioma del agente, o escribe el tuyo con el marcador {{link}}.
- Telegram no se ve afectado. También disponible como whatsappHandoff en las herramientas MCP de la plataforma y en /v1/products.
- Nuevo
Elige los países a los que atiende tu agente
Una regla de país en la pestaña Guardrails bloquea los países que indiques, o atiende solo los que indiques, para que un agente hecho para un mercado deje de gastar en visitantes a los que nunca va a atender.
- Dos modos: bloquear los países de la lista, o atender solo a los países de la lista. Los nodos de salida de Tor también pueden incluirse.
- En la página de chat, un visitante bloqueado ve un aviso corto en su idioma y nada sobre el agente; el widget simplemente no aparece.
- Se aplica a la página de chat, al widget y a la API de chat. WhatsApp, Telegram, la API pública y tu propia vista previa nunca se ven afectados.
- Los visitantes cuyo país no se puede determinar siempre reciben respuesta: es un filtro de coste y ruido para mercados que no atiendes, no un control de seguridad.
- Gestiónalo desde tu propio código: get_guardrails y set_guardrails en las herramientas MCP de la plataforma, y GET/PATCH /v1/products/{id}/guardrails.
- Nuevo
Una bandeja de entrada para que trabaje tu equipo
Las conversaciones ahora tienen estado, responsable, prioridad, etiquetas y notas internas, y la Bandeja de entrada tiene vistas para lo que necesita a una persona: la base para que tu equipo tome el relevo del agente.
- Estados: abierta, necesita a una persona, con una persona, resuelta. Un visitante que escribe en una conversación resuelta la vuelve a abrir.
- Vistas de la bandeja — Todas, Mías, Sin asignar, Necesita a una persona, Resueltas — con contadores, filtro por etiqueta, y estado, responsable y prioridad en cada fila.
- Toma una conversación, pásala a un compañero, fija su prioridad, etiquétala y deja notas internas que el visitante nunca ve; cada cambio queda en el historial de la conversación.
- Las etiquetas se gestionan en Ajustes → Etiquetas, con contadores de uso.
- Un nuevo rol de agente para el equipo de soporte: solo bandeja de entrada, sin acceso a la creación de agentes, la facturación ni los ajustes. Los asientos cuentan para tu plan.
- También en la API y en MCP: filtros y flujo de trabajo en /v1/sessions, notas, etiquetas de conversación y miembros, más nueve nuevas herramientas MCP de la plataforma.
- Lo siguiente: responder desde la bandeja de entrada, y que el agente guarde silencio mientras una persona atiende la conversación.
- Nuevo
Analítica: quién visita, quién habla, quién convierte
Una nueva sección de Analítica en el panel muestra cómo la gente encuentra y usa tus agentes: visitas, conversaciones, mensajes y leads a lo largo del tiempo, las horas punta y un mapa de dónde vienen. Los planes Pro tienen un mapa en directo de quién está en el sitio ahora mismo.
- Páginas de Resumen, Conversaciones, Visitantes y Leads con rango de 24h / 7d / 30d / 90d, filtro por agente y tu propia zona horaria.
- Un mapa mundial de visitas, conversaciones o leads por país y ciudad, a partir de la ubicación aproximada de la red: nunca una posición exacta, nunca una IP.
- Horas punta en una cuadrícula día de la semana × hora, para saber cuándo reforzar el equipo y cuándo dejar que el agente se encargue.
- Pro y Enterprise: mapa en directo de los visitantes conectados y chateando, tiempos medios de respuesta, embudo de leads hasta la entrega al CRM, dispositivos, navegadores, idiomas, comparación con el periodo anterior y exportación CSV.
- Herramientas y servidores MCP también: llamadas por herramienta con resultados, duraciones y peso en el coste, y cómo usan los clientes externos cada servidor MCP que publicas.
- Todo está también en la API (/v1/analytics/…) y en las herramientas MCP de la plataforma, para que tus propios paneles y asistentes hagan las mismas preguntas.
- Nuevo
Opciones en tarjetas, no en párrafos
Cuando el agente tiene varias cosas que enseñar — habitaciones, productos, planes, citas — ahora las presenta como tarjetas con imagen, título y botón, y el toque del visitante vuelve directamente a la conversación.
- De dos a diez opciones en fila o en cuadrícula: imagen, título, subtítulo, precio o etiqueta, y un botón que envía la elección de vuelta al chat.
- Un panel "Más detalles" en cada tarjeta, con galería, dirección, teléfono, email, horario y enlace, además de secciones más largas.
- Funciona en la página de chat y en el widget. En WhatsApp las tarjetas salen como carrusel interactivo, en Telegram como tarjetas con foto y botones — un toque vale la misma elección.
- Las imágenes de las tarjetas vienen siempre de datos que una herramienta devolvió en ese turno, así que el agente no se las inventa.
- Nuevo
El agente reproduce tus vídeos
Añade vídeos de YouTube o Vimeo a la pestaña Media de un agente y reproduce el adecuado en la propia conversación cuando un visitante pide un recorrido, una presentación o una demo — en nuestro reproductor, no en el embed nativo.
- Hasta 25 vídeos por agente, añadidos desde la nueva pestaña Media del editor.
- Se reproduce en la página de chat y en el widget: póster con clic para reproducir, nuestros controles y el color de acento de tu agente.
- En WhatsApp y Telegram el agente envía el título y el enlace del vídeo.
- Gestiona los medios también desde tu propio código, con las herramientas MCP de la plataforma y /v1/agents/{id}/media.
- Mejorado
La importación de webs funciona tras desafíos anti-bot
Algunas webs muestran a los rastreadores una página de desafío en lugar de contenido. La importación ahora las lee a través de nuestro propio Chromium, así que crear un agente a partir de una web protegida ya no falla en el primer paso.
- Las webs tras desafíos anti-bot se leen con un navegador real y se importan como cualquier otra.
- Nada que configurar — el importador elige la ruta por sí solo.
- El mismo agente, la misma base de conocimiento, las mismas respuestas con citas que una importación normal.
- Mejorado
Mejores respuestas en bases grandes, más frescas según agenda
La búsqueda ahora se adapta al tamaño de tu conocimiento, la búsqueda por palabra clave vuelve a encontrar nombres exactos, y las sincronizaciones programadas solo rehacen las páginas que de verdad cambiaron.
- La búsqueda se ajusta al tamaño del corpus en lugar de traer siempre cinco pasajes fijos, así que las bases grandes dejan de perder la página correcta.
- El brazo de palabra clave de la búsqueda híbrida se ha reparado: nombres de producto exactos, SKUs y códigos vuelven a coincidir.
- La actualización programada se salta las páginas cuyo contenido no ha cambiado, así que una sincronización sale más barata y más rápida.
- La cadencia de actualización se fija por fuente — diaria en Starter, cada 6 horas en Pro, cada hora en Enterprise.
- Mejorado
Los planes ahora incluyen créditos de uso
Todos los planes de pago traen una asignación mensual de créditos de uso, para que la suscripción cubra conversaciones reales desde el primer día en lugar de facturar cada respuesta aparte.
- Starter y Pro incluyen cada uno una asignación mensual de créditos de uso (importes en la página de precios); la prueba de 7 días trae una cuarta parte.
- Los créditos del plan se renuevan en cada ciclo; los créditos que compras como recarga nunca caducan.
- Cambiar entre Starter y Pro modifica tu suscripción actual en el sitio, prorrateada, y mantiene una prueba en curso.
- Nuevo
Un portal para partners
Los partners ahora tienen un solo lugar para todo lo que mira al cliente: los workspaces que gestionan, los datos y la marca de la empresa, la presentación comercial y las certificaciones.
- Clientes, Detalles, Marca, Presentaciones y Certificaciones — toda la relación de partner en un solo portal.
- Pon tu logo y tus colores en la presentación comercial y expórtala a PDF para enviarla antes de la reunión.
- Trabaja dentro de cada workspace de cliente con el login del panel que ya tienes — sin cuentas separadas.
- Nuevo
Convierte conversaciones en leads — con o sin CRM
Tu agente puede pedir los datos que importan y archivar la respuesta donde ya trabajas: directamente en Pipedrive o HubSpot, o en el propio SuperCognit si no usas un CRM.
- Conecta Pipedrive o HubSpot y un lead capturado entra como negocio real, en el embudo y la etapa correctos.
- ¿Sin CRM? Guardamos los leads por ti — visibles en la bandeja de entrada, listados en su propia página y enviados adelante por webhook o API.
- Cambia lo que pregunta una captura cuando quieras, sin reconstruir la herramienta ni desvincularla de tus agentes.
- Si tu CRM no está disponible, los leads esperan en cola y salen en cuanto vuelva a responder.
- Nuevo
La referencia de la API es pública
Todo lo que hace el panel también lo hace tu código — y la referencia completa ya está online, interactiva y abierta a todos, junto a una nueva página que explica qué cubre la API.
- Explora todos los endpoints en api.supercognit.com/docs y prueba llamadas desde la propia página.
- Crea, publica y actualiza agentes y servidores MCP, herramientas y conocimiento desde tu propio código.
- Recibe conversaciones en el momento en que ocurren mediante webhooks firmados, o lee las transcripciones después.
- Nuevo
Conecta SuperCognit con Claude, Cursor y otros clientes de IA
Tu workspace ya habla MCP en los dos sentidos: además de publicar tus propios servidores MCP, puedes conectar la propia SuperCognit al cliente de IA en el que ya trabajas.
- Crea y edita agentes, bases de conocimiento y herramientas desde tu propio asistente.
- Consulta tu bandeja de entrada y tus contactos sin salir del cliente en el que trabajas.
- Funciona con cualquier cliente compatible con MCP, Claude y Cursor incluidos.
- Nuevo
Agentes que usan un navegador de verdad
La nueva herramienta de navegador permite que un agente abra una web, rellene un formulario y traiga la respuesta a la conversación — para las tareas que viven detrás de un portal en lugar de una API.
- Consulta disponibilidad, envía formularios y recoge documentos en webs sin API.
- Las tareas largas se ejecutan en segundo plano y el agente avisa al cliente en cuanto terminan.
- Los resultados vuelven en texto o en PDF, listos para usar en el chat.
- Nuevo
Canales de WhatsApp y Telegram
Tu agente ya responde donde tus clientes ya están. Conecta un número de WhatsApp Business o un bot de Telegram y es el mismo agente el que retoma la conversación.
- Un agente, todos los canales — el mismo prompt, el mismo conocimiento, las mismas herramientas.
- Las conversaciones de todos los canales llegan a la bandeja de entrada compartida.
- El cliente recibe respuesta en su propio idioma, escriba desde el canal que escriba.
- Mejorado
withnodes ahora se llama SuperCognit
Nombre nuevo, web nueva, la misma plataforma. El cambio de marca llegó a todo el producto, junto con una portada rediseñada y una web que por fin habla más de un idioma.
- Todo lo que construiste sigue funcionando — agentes, dominios e integraciones quedan intactos.
- La web ya existe en inglés, portugués y español.
- Nuevo
De tu web a un agente funcionando en dos minutos
Pegas tu dirección y nosotros leemos tus páginas públicas, redactamos el borrador del prompt y creamos la primera base de conocimiento. Tú lo revisas, ajustas el tono y publicas.
- El asistente de importación te lleva de una URL a un agente en borrador.
- Tus páginas se convierten en fuentes de conocimiento que puedes editar, ampliar o quitar.
- También disponible desde la API, para agencias que dan de alta clientes en volumen.
- Mejorado
Agentes públicos o solo para quien inicia sesión
Cada agente tiene ahora un modo de acceso, así que un asistente de preventa y otro solo para clientes pueden convivir en el mismo workspace.
- Abierto: cualquiera con el enlace empieza a chatear.
- Con sesión: el visitante inicia sesión antes del primer mensaje.
- Los widgets integrados en tu web siguen funcionando en ambos casos.
- Nuevo
Bandeja de entrada y contactos
Todas las conversaciones de tus agentes en un solo sitio — con una ficha de contacto detrás de cada una, para ver qué preguntó ese cliente antes de volver a escribir.
- Lee las transcripciones completas de todos los canales en una única bandeja.
- Los contactos reúnen las conversaciones de cada persona que te ha escrito.
- El conocimiento y las herramientas estrenaron a la vez un sitio más ordenado en el panel.
- Mejorado
Planes más simples, con precios en euros
Dos planes — Starter y Pro — ambos con siete días de prueba gratis, y una idea mucho más clara de lo que cuesta mantener un agente publicado.
- Elige plan y empieza la prueba directamente desde la página de precios.
- Publicar un agente ahora te dice de antemano cuánto costará mantenerlo.
- Nuevo
Widget integrable, webhooks y una API más grande
Tres formas de sacar tu agente de nuestras páginas y meterlo dentro de tu propio producto.
- Una línea de script en tu web te da una burbuja de chat que abre al instante.
- Los webhooks envían los eventos de las conversaciones a tus sistemas.
- La API pública cubre agentes, conocimiento y conversaciones.
- Nuevo
Agentes que responden en el idioma de tu cliente
Publicas una vez y tu agente responde en once idiomas de serie, siguiendo a quien le escribe.
- Nombres, descripciones y mensajes de bienvenida se pueden traducir idioma a idioma.
- El cliente nunca tiene que elegir idioma — el agente sigue el suyo sin más.
- Mejorado
Respuestas más rápidas, búsqueda web y más capacidad de razonamiento
Una ronda de trabajo del lado del modelo hizo a los agentes más rápidos en las preguntas repetidas y bastante mejores en las difíciles.
- El contexto repetido se reaprovecha entre mensajes, así que las respuestas arrancan antes y cuestan menos.
- Los agentes pueden buscar en la web cuando tu conocimiento no cubre la pregunta.
- Las preguntas difíciles reciben más tiempo de razonamiento y las conversaciones largas no pierden el hilo.
- Nuevo
Lanza en tu propio dominio
Tu agente puede vivir en tu dirección en lugar de la nuestra. Conectas el dominio y el certificado y el enrutado quedan resueltos.
- Apunta un subdominio como chat.tumarca.com a tu agente.
- Se configura desde el panel; se activa en cuanto los registros DNS coinciden.
- Nuevo
Trae tu propio conocimiento
Los agentes pueden apoyarse en tus documentos y no solo en tu prompt — y enseñan de dónde salió cada respuesta.
- Sube PDFs, documentos de Word, archivos de texto y markdown.
- Añade páginas de tu web y enlaces de Google Docs que se actualizan con regularidad.
- Las respuestas citan la fuente de la que salieron.
- Nuevo
Cobra por tus agentes
Convierte un agente publicado en un producto: pones el precio y las suscripciones, facturas y pagos quedan resueltos.
- Suscripciones por puesto para los equipos que compran tu agente.
- El checkout, la facturación y las devoluciones corren en la plataforma.
- Un desglose claro de lo que ganas en cada suscripción.
- Nuevo
Programa de partners
Agencias y consultoras pueden construir sobre SuperCognit para sus propios clientes, con precios mayoristas.
- Un portal de partner para los workspaces de cliente que gestionas.
- Precios mayoristas en puestos de agente y servidores MCP.
- Nuevo
Agentes que hacen cosas, no solo responden
Los agentes ejecutan un ciclo de herramientas en varios pasos: llaman a tus APIs, buscan en tu conocimiento y usan tus servidores MCP para cerrar una tarea dentro de la misma conversación.
- Conecta cualquier API HTTP como herramienta, sin escribir código.
- Publica las herramientas de tu workspace como un servidor MCP al que se conectan otros clientes.
- Bibliotecas de herramientas y de conocimiento compartidas, para que varios agentes reutilicen la misma configuración.
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