Responde a los visitantes desde la bandeja de entrada
Tu equipo ya puede responder a una conversación desde la Bandeja de entrada. La respuesta llega al visitante allí donde esté hablando —página de chat, widget, WhatsApp o Telegram— firmada con el nombre del miembro del equipo.
Qué se lanzó
- Una caja de respuesta bajo cada conversación, con emojis, Intro para enviar y una indicación del canal por el que sale la respuesta.
- Los visitantes ven el nombre y la foto del miembro del equipo junto al mensaje, marcado como alguien de tu equipo, nunca su dirección de email.
- Una página de chat o un widget abierto muestra la respuesta en segundos, sin recargar.
- En WhatsApp, Meta solo permite respuestas libres hasta 24 horas después del último mensaje del cliente; pasado ese plazo la caja de respuesta te avisa en lugar de fallar sin decir nada.
- Quien responde primero pasa a ser responsable de la conversación si nadie la tenía.
- También en la API y en MCP: POST /v1/sessions/{id}/reply y la herramienta reply_to_conversation de la plataforma.
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Todo lo que ves en esta página ya está disponible — gratis durante 7 días.
Empieza a construirUna página de Valoraciones, con un informe IA
Todos los 👍/👎 de tus agentes tienen ahora su propia página. Mira lo satisfechos que están los visitantes, repasa cada voto y deja que un informe IA te diga qué corregir primero.
Las skills tienen su propia página
Las skills, el conocimiento práctico que un agente carga cuando una tarea lo pide, tienen ahora su propia página junto a Conocimiento y Herramientas, y el editor del agente tiene una pestaña para cada cosa.
Archiva contactos
Pon orden en Contactos archivando a las personas que ya no necesitas ver, de una en una o muchas a la vez, y recupéralas cuando quieras.