Agentes de IA para atención al cliente
La mayor parte del volumen de soporte son las mismas preguntas una y otra vez: envíos, devoluciones, instrucciones, políticas. Un agente de SuperCognit creado a partir de su sitio web y su contenido de ayuda las responde al instante, a cualquier hora y en el idioma del cliente, citando el documento que respalda cada respuesta. Su equipo se queda con las conversaciones que de verdad necesitan a una persona.
Qué automatiza este equipo
Primera línea 24/7
Por la noche, los fines de semana, en días de lanzamiento: el agente responde de inmediato, y sus clientes no dependen de su horario de atención.
Desvíe las preguntas repetidas
Las preguntas que su equipo responde diez veces al día se responden una sola vez, y bien, en su base de conocimiento, y a partir de ahí se sirven al instante.
Respuestas con citas y fieles a sus políticas
Cada respuesta cita su documento de origen. El agente no se inventa una política de devoluciones ni un nivel de existencias que no pueda señalar.
Escalada a personas
Todas las conversaciones llegan a la bandeja de entrada de la plataforma, de modo que su equipo puede retomar las que requieren criterio con todo el contexto ya a la vista.
La plataforma, aplicada a este equipo
Importación del sitio web + resincronización programada
SuperCognit rastrea su sitio y sus páginas de ayuda y las convierte en una base de conocimiento con citas. Las resincronizaciones programadas, hasta cada 15 minutos, hacen que un cambio de política llegue al agente sin reentrenar nada.
Widget, página de chat y canales de mensajería
Una sola etiqueta script en su sitio, una página de chat alojada, y además WhatsApp y Telegram: un único agente con las mismas respuestas en todos los canales.
Bandeja de entrada, webhooks y API REST
Las conversaciones viven en la bandeja de entrada de la plataforma; los webhooks y la API REST le permiten alimentar su help desk o sus informes actuales en lugar de sustituirlos.
Herramientas HTTP para consultas de cuenta
Las herramientas del agente pueden llamar a sus propias APIs, de modo que respuestas como el estado de un pedido salgan de sus sistemas, no solo de sus páginas.
Preguntas frecuentes
Lo dice, en lugar de inventarse una: las respuestas deben citar un documento de origen. La conversación queda en su bandeja de entrada, así que una persona puede intervenir con todo el contexto.
Más de 12 idiomas, detectados automáticamente a partir de lo que escribe el cliente. Una sola base de conocimiento los cubre todos.
El conocimiento se resincroniza según la programación que usted defina, hasta cada 15 minutos. Actualice la página y el agente la sigue.
No. El agente se ocupa de la primera línea; los webhooks y la API REST pueden pasar las escaladas y las transcripciones a las herramientas que su equipo ya utiliza.
Pon un agente en este equipo
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Empieza a construirVentas
Un agente de ventas con IA que responde al instante a las preguntas sobre su producto, cualifica leads con consentimiento y entrega negocios reales a Pipedrive o HubSpot, creado a partir de su propio sitio web en unos 2 minutos.
Marketing
Convierta el tráfico web en conversaciones: un agente de IA que atiende a los visitantes en más de 12 idiomas, capta leads de campaña con consentimiento y los envía a su CRM como negocios reales.
Operaciones
Un asistente de conocimiento interno construido sobre sus procedimientos y políticas: respuestas con citas para su equipo, onboarding más rápido y menos preguntas repetidas, accesible desde Claude a través de un servidor MCP privado.