Tu agente, en WhatsApp y Telegram
Conecta un canal y el agente que ya has construido empieza a responder ahí: mismo prompt, mismo conocimiento, mismas herramientas, misma bandeja. Sin un segundo bot que mantener ni un guion aparte que sincronizar.
Un agente, varias puertas
Un canal es una superficie, no una copia. Edita el prompt una vez y todos los canales cambian con él: no hay desfase entre lo que dice tu web y lo que dice WhatsApp.
Tu número, tu historial
Conectas tu propia cuenta de WhatsApp Business y tu bot de Telegram, así que el número que tus clientes conocen y las conversaciones que tuvieron siguen siendo tuyos.
Los documentos son bienvenidos
Los clientes mandan el PDF en lugar de describirlo. El agente lee el adjunto, responde a partir de él y lo guarda junto a la conversación.
Nada se pierde entre canales
Cada mensaje genera una conversación y un contacto en la misma bandeja, venga de la app que venga.
Qué construyen los equipos con esto
Tres trabajos que esto hace el día que lo enciendes.
Responder donde ya está la gente
La mayoría de los clientes prefiere escribir un mensaje antes que abrir una página de soporte. Conecta el número que ya tienen guardado en el móvil y el agente responde ahí, con el mismo conocimiento que usa en tu web.
Reservas y pedidos por mensaje
Hacer una reserva, consultar un pedido, cambiar una cita: el agente ejecuta las mismas herramientas en WhatsApp que en la web, así que la conversación resuelve el asunto en lugar de prometer una llamada.
Una bandeja, todos los canales
Las conversaciones de la web, de WhatsApp y de Telegram llegan a la misma bandeja y al mismo contacto, para que nadie responda dos veces a la misma persona en sitios distintos.
Dónde se configura esto
La misma pantalla de construcción donde se configura todo: esta es la fila que tocarías.
Por dentro
Los detalles que vas a querer antes de decidirte.
Cómo funciona
Conectar
Pega tus credenciales de WhatsApp Cloud API o de Telegram en la pestaña Canales del agente.
Verificar
Registramos el webhook y confirmamos el recorrido completo, para que lo veas funcionar antes que un cliente.
Responder
Los mensajes empiezan a llegar a la bandeja y el agente responde en el idioma de quien escribe.
Dónde más compensa
Manuales sectoriales que se apoyan en esta pieza: qué construir primero y cuánto cobrar.
Preguntas frecuentes
No. Un canal es una superficie de un agente que ya tienes: el mismo prompt, conocimiento y herramientas. Conéctalo y el agente empieza a responder ahí; desconéctalo y la versión web sigue igual.
Tuyo. Conectas tu propia cuenta de WhatsApp Business, así que el número que tus clientes conocen y el historial que has construido siguen contigo si algún día te vas.
Sí, cuando el agente tiene activada la entrada de archivos: los PDF y los documentos de texto se leen y se responden, tanto en Telegram como en WhatsApp.
La conversación ya está en tu bandeja con la transcripción completa y el contacto asociado, así que una persona puede continuar sin pedirle al cliente que lo repita todo.
Cómo se compara
Al lado de las herramientas con las que suele compararse.
SuperCognit vs Botpress →
Botpress es una plataforma orientada a desarrolladores para construir IA conversacional con un editor visual de flujos.
SuperCognit vs Tidio →
Tidio es una suite de atención al cliente con chat en vivo y Lyro, su agente de soporte con IA.
SuperCognit vs Chatfuel →
Chatfuel es una plataforma de chatbots para Messenger, Instagram y WhatsApp, centrada en flujos de automatización de marketing.
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