Equipos para los traspasos
Agrupa a tu gente en equipos — ventas, facturación, soporte — y el agente pasa cada conversación al adecuado, respetando el horario de cada equipo y cuántos chats puede atender cada persona.
Qué se lanzó
- Equipos en Ajustes → Equipos, con miembros, horario de atención, un equipo de respaldo y un mensaje para cuando el equipo no está. La antigua pestaña Equipo ahora se llama Miembros.
- En la pestaña Equipo del agente, elige a qué equipos puede traspasar; la IA escoge el adecuado según la conversación.
- Fuera del horario de un equipo, la conversación pasa a su equipo de respaldo, si ese está disponible.
- Un límite de chats por persona. Cuando todos están completos, el visitante espera en la cola y se le dice su puesto ("#2 en la cola") y cuándo avanza.
- Un menú de bienvenida en WhatsApp y Telegram tras la primera respuesta, o cuando la persona escribe "menú".
- En la Bandeja de entrada: un filtro por equipo, una vista "Mis equipos", distintivos de equipo y la opción de mover una conversación a otro equipo. Las alertas van a los miembros de ese equipo.
- También en la API y el MCP: /v1/teams y las herramientas de equipos de la plataforma.
Construye con lo último
Todo lo que ves en esta página ya está disponible — gratis durante 7 días.
Empieza a construirMira qué hace el agente mientras trabaja
Cuando un agente consulta algo antes de responder, el chat ya no se queda en un "Pensando…" fijo. Una línea corta dice qué está haciendo en ese momento, para que el visitante sepa que la respuesta va de camino.
Polaco y croata
SuperCognit ya habla polaco y croata, en todas partes: los agentes responden en ellos, y el chat, el widget, los canales, el panel, los emails y la web están traducidos. Los agentes funcionan ya en 14 idiomas.
Historial de versiones para agentes, servidores MCP y herramientas
Cada cambio en un agente, un servidor MCP o una herramienta deja ahora una versión. Abre Historial para ver qué ha cambiado, comparar dos versiones cualesquiera y restaurar una con un clic.