WhatsApp sin pagar por cada respuesta
Desde el 1 de octubre Meta cobra cada respuesta que un agente envía por WhatsApp en cuanto el número agota su cuota mensual gratuita. Un nuevo control de costes responde hasta el límite que tú fijes y después lleva a la persona a tu chat web con la conversación intacta.
Qué se lanzó
- Desactivado por defecto. Actívalo por agente en Canales → Control de costes de WhatsApp; si prefieres pagar a Meta, nada cambia.
- Dos límites: responder durante un número de horas desde el primer mensaje de la persona, y un tope mensual de mensajes entregados por número — 1.000 coincide con la cuota gratuita de Meta.
- Superado el límite, en lugar de responder el agente envía un recordatorio corto con un enlace privado, un número fijo de veces, y después guarda silencio. Una semana sin mensajes reinicia la cuenta.
- El enlace abre tu chat web con la conversación de WhatsApp ya cargada, así que cualquiera de las dos partes puede seguir. En el chat web aparece como una tarjeta.
- El recordatorio llega en el idioma del agente, o escribe el tuyo con el marcador {{link}}.
- Telegram no se ve afectado. También disponible como whatsappHandoff en las herramientas MCP de la plataforma y en /v1/products.
Construye con lo último
Todo lo que ves en esta página ya está disponible — gratis durante 7 días.
Empieza a construirLeads sin interrogatorio
Los agentes ahora se ofrecen a tomar los datos del visitante en el momento adecuado — después de responder, cuando alguien pregunta por precios, disponibilidad o un presupuesto — y los recogen en un breve formulario con casilla de consentimiento, en lugar de deletrear un correo en la conversación.
Elige los países a los que atiende tu agente
Una regla de país en la pestaña Guardrails bloquea los países que indiques, o atiende solo los que indiques, para que un agente hecho para un mercado deje de gastar en visitantes a los que nunca va a atender.
Una bandeja de entrada para que trabaje tu equipo
Las conversaciones ahora tienen estado, responsable, prioridad, etiquetas y notas internas, y la Bandeja de entrada tiene vistas para lo que necesita a una persona: la base para que tu equipo tome el relevo del agente.