WhatsApp sin pagar por cada respuesta
Desde el 1 de octubre Meta cobra cada respuesta que un agente envía por WhatsApp en cuanto el número agota su cuota mensual gratuita. Un nuevo control de costes responde hasta el límite que tú fijes y después lleva a la persona a tu chat web con la conversación intacta.
Qué se lanzó
- Desactivado por defecto. Actívalo por agente en Canales → Control de costes de WhatsApp; si prefieres pagar a Meta, nada cambia.
- Dos límites: responder durante un número de horas desde el primer mensaje de la persona, y un tope mensual de mensajes entregados por número — 1.000 coincide con la cuota gratuita de Meta.
- Superado el límite, en lugar de responder el agente envía un recordatorio corto con un enlace privado, un número fijo de veces, y después guarda silencio. Una semana sin mensajes reinicia la cuenta.
- El enlace abre tu chat web con la conversación de WhatsApp ya cargada, así que cualquiera de las dos partes puede seguir. En el chat web aparece como una tarjeta.
- El recordatorio llega en el idioma del agente, o escribe el tuyo con el marcador {{link}}.
- Telegram no se ve afectado. También disponible como whatsappHandoff en las herramientas MCP de la plataforma y en /v1/products.
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