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Verifica a los visitantes por WhatsApp, SMS o email

Los agentes ya pueden confirmar con quién hablan en la página de chat y en el widget: un número de móvil o una dirección de email, demostrados con un código de 6 dígitos, antes de que una herramienta actúe sobre los datos de esa persona.

Qué se lanzó

  • Tres comprobaciones en la pestaña Herramientas, cada una con su propio interruptor: verificar por número de móvil, verificar por email y verificar por identificador de cliente (el código va al móvil o email que tu herramienta de búsqueda encuentra en la ficha del cliente).
  • Los códigos al teléfono van por WhatsApp o por SMS, donde esté disponible — una sola opción por agente en Cómo se envían los códigos. La IA nunca ve el código.
  • Límites diarios por agente y por número o dirección, para que nadie pueda inundar el teléfono o el correo de otra persona.
  • Un teléfono que el visitante ya ha demostrado en la conversación lo verifica como cliente sin un segundo código.
  • El cuadro del código vuelve tras recargar la página, y muestra ✓ Verificado cuando el código ya se ha usado.
  • Una tarjeta de Verificación de identidad rediseñada que enumera las herramientas que usan cada comprobación, y que no deja guardar una comprobación que todavía no puede funcionar.

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