O teu chatbot tem de dizer que é um chatbot: a regra do AI Act que entrou em vigor a 2 de agosto
A 2 de agosto de 2026 começaram a aplicar-se as obrigações de transparência do AI Act europeu. A principal cabe numa frase: se uma pessoa está a interagir com um sistema de IA, tem de ser informada disso. A maioria dos sites com uma bolha de chat não mudou nada, e é por isso que isto merece vinte minutos da tua semana.
O que o artigo 50.º pede mesmo
A obrigação é que as pessoas sejam informadas de que estão a interagir com um sistema de IA, no momento da interação. Não numa página de política, não no rodapé — no momento em que a conversa começa. Uma obrigação paralela cobre a marcação de conteúdos gerados por IA de forma legível por máquina; os sistemas generativos já no mercado têm até 2 de dezembro de 2026 para cumprir essa parte.
A exceção do óbvio é mais frágil do que parece
A divulgação não é exigida quando é óbvio, do ponto de vista de uma pessoa razoavelmente informada, atenta e cuidadosa, que está perante IA. As orientações publicadas avisam para não se apoiar nisso. Um painel de chat ao canto de uma loja que responde num instante às três da manhã é óbvio para ti, porque foste tu que o construíste. Não é óbvio para alguém de sessenta anos a comprar mobiliário de jardim.
Obriga mais gente do que se pensa
Quem fornece o sistema tem de o desenhar com a divulgação lá dentro. Quem apenas usa o sistema de outra pessoa não pode assumir que já está tratado — o dever tem de estar no seu próprio quadro de conformidade. E o alcance é territorial pelo utilizador, não pela morada da empresa: servir utilizadores na UE é suficiente, estejas onde estiveres.
O que é, na prática, cumprir bem
- Diz na primeira mensagem que o visitante vê, não num link que ninguém vai clicar.
- Garante que sobrevive à mudança de idioma — uma divulgação só em inglês não é divulgação para um visitante português.
- Mantém-na visível em todas as superfícies onde o agente corre: widget, página alojada, WhatsApp, Telegram.
- Guarda registo do que foi dito e quando, o que na prática é guardar as transcrições.
- Marca os conteúdos gerados por IA onde os publicas, antes da data de dezembro.
Onde a SuperCognit já ajuda
A mensagem de boas-vindas e as definições de comportamento editam-se visualmente, por isso acrescentar uma linha é uma alteração de dois minutos e não um ticket. A interface de chat existe em 12 idiomas e o agente segue o idioma do visitante, por isso a divulgação viaja com ele. Cada conversa aterra na caixa de entrada do espaço de trabalho, que é a parte aborrecida da conformidade: conseguir mostrar o que o teu agente disse, a quem e quando.
Isto não é aconselhamento jurídico e a última palavra sobre a redação é do teu advogado. Mas, de toda a regulação de IA que aí vem nos próximos dois anos, esta é a mais barata de cumprir e a mais embaraçosa de ser apanhado sem. O prazo foi há três semanas.