Zadnji pregled objavili smo krajem rujna. Od tada smo isporučili šesnaest promjena: neke ćeš primijetiti već u prvom razgovoru, a neke tek kad prvi put nešto pođe po zlu. Ovo je kratka verzija; svaka stavka ima vlastiti unos s pojedinostima u popisu promjena.

Redak napretka umjesto „Razmišljam…”

Agentu koji nešto provjerava svaka provjera traje nekoliko sekundi, a posjetitelj je dosad cijelo vrijeme gledao nepromjenjivo „Razmišljam…”. Stranica chata i widget sada prikazuju kratak redak koji prati što agent radi: „Provjeravam informacije…”, „Pregledavam dokumente…”, „Pregledavam rezultate…”, a nakon 15 sekundi na jednom koraku „Još radim na tome — ovo traje malo dulje…”. Retci dolaze s fiksnog popisa na svakom jeziku chata, pa posjetitelj nikad ne vidi ime tvojih alata ni ono što im je poslano. Zašto čekanje uopće postoji i kako ga skratiti, pročitaj u tekstu zašto AI odgovori traju nekoliko sekundi.

Poljski i hrvatski

Agenti sada odgovaraju na poljskom i hrvatskom, čime je broj jezika narastao na 14. Oba jezika pokrivaju cijeli proizvod: stranicu chata, widget, WhatsApp i Telegram, nadzornu ploču, e-poruke, čitanje naglas i diktiranje. Web-stranica ima vlastite verzije /pl i /hr, uključujući blog. Sve pojedinosti su u objavi o lansiranju.

Povijest verzija za agente, MCP poslužitelje i alate

Svaka promjena agenta ili MCP poslužitelja sada ostavlja verziju na novoj kartici Povijest: tko ju je napravio, odakle (nadzorna ploča, API, MCP ili uvoz) i što se promijenilo. Usporedi bilo koju verziju s onom u upotrebi, vrati je jednim klikom i daj ime verzijama koje želiš trajno sačuvati. I samo vraćanje je verzija, pa se i ono može poništiti. Alati u Biblioteci alata imaju istu povijest. Više u tekstu mijenjaj agenta bez straha.

Ocjene 👍/👎 koje stižu do tebe

Palčevi ispod svakog odgovora na stranici chata i u widgetu sada se spremaju u tvoj radni prostor, a ti odlučuješ što svaki od njih pita. Prema zadanim postavkama 👎 otvara kratak obrazac s kategorijom i komentarom, a 👍 samo bilježi glas. Nova kartica Ocjene u uređivačima agenata i MCP-ova postavlja obrazac i prikazuje što su posjetitelji rekli, s poveznicama na razgovore. Dostupno i kroz API i MCP. Kako to iskoristiti: ocjene odgovora chatbota.

Timovi za predaju i agenti bez imalo AI-ja

Predaje ljudima sada idu timovima. Agent ima popis svojih timova i bira pravi prema onome što je posjetitelj pitao, svaki tim ima vlastito radno vrijeme i neobavezni rezervni tim, a kad svi dosegnu svoje ograničenje razgovora, kupac čeka u redu i saznaje koji je na redu. Na WhatsAppu i Telegramu izbornik dobrodošlice omogućuje ljudima da odaberu prije nego što napišu poruku. Timovi su pod Postavke → Timovi; stara kartica Tim sada se zove Članovi. Cijeli vodič je u tekstu predaja razgovora pravom timu.

Za razgovore na koje AI nikad ne bi smio odgovarati sada postoje agenti-osobe: stranica chata i kanali na koje tvoj tim odgovara iz Sandučića, bez ijednog spomena AI-ja na stranici. Možeš ograničiti tko smije razgovarati na navedene adrese e-pošte i domene, pa je linija samo za osoblje jedna postavka, a ne cijeli projekt. Oboje je dostupno kroz API i MCP. Kada je to pravi izbor: chat bez AI-ja.

Nadograđeni Sandučić

  • Poruke stižu u trenutku slanja, u oba smjera, umjesto pri sljedećem osvježavanju.
  • Uređivač odgovora koji radi kao Gmail: podebljano, kurziv, poveznice i popisi onako kako ih vidiš, uz Ctrl+B, Ctrl+I i Ctrl+K.
  • Okna promjenjive veličine, zvukovi za nove razgovore i poruke te zupčanik postavki koji određuje i što prikazuje svaka kartica.
  • Sandučić preko cijelog zaslona sa sklopivim popisom, kompaktnim gumbom Filtri i brojevima u obliku malih oznaka na svakom prikazu.
  • Mapa Spam u koju se spremaju neželjeni razgovori, izvan svih ostalih prikaza i izvan brojeva.
  • Zapis razgovora sada prikazuje cijeli odgovor: kartice i videozapise koje je odgovor prikazao, izvore koje je koristio te kada je poslao poveznicu za plaćanje, pokrenuo zadatak u pregledniku ili poslao kod za provjeru.

Fotografije, dokumenti i glasovne poruke

Posjetitelji mogu slati fotografije, dokumente i glasovne poruke na stranici chata i u widgetu, uz gumb za snimanje i reproduktor s valnim oblikom. Kod agenata-osoba tvoj ih tim vidi u Sandučiću i može odgovoriti datotekama i glasovnim porukama u web-chatu, widgetu, na WhatsAppu i Telegramu. AI agenti dobivaju glasovne poruke prepisane u tekst prije nego što odgovore. Više u tekstu glasovne poruke i datoteke u AI chatu.

Provjeri s kim razgovaraš

Agent sada može potvrditi posjetiteljev broj mobitela ili adresu e-pošte šesteroznamenkastim kodom, poslanim WhatsAppom, SMS-om ili e-poštom, prije nego što neki alat djeluje na račun te osobe. Telefon koji je razgovor već potvrdio preskače drugi kod, polje za kod preživljava ponovno učitavanje stranice, a kartica provjere na nadzornoj ploči preuređena je oko provjera koje uključiš. Upute: provjera posjetitelja chata.

Više kontrole na WhatsAppu

  • Prozor odgovora u kontroli troškova sada se postavlja u minutama, a ne u satima.
  • Novo ograničenje broja odgovora po razgovoru, tako da se dugo dopisivanje prebaci na web-chat u trenutku koji ti odabereš.
  • Dok odgovara netko iz tvog tima, kontrola troškova se povlači i ništa ne broji.
  • Poveznica za nastavak na webu šalje se kao gumb umjesto duge adrese.
  • Kartica Kanali je mreža s WhatsAppom i Telegramom, svaki s vlastitom stranicom i vlastitim izbornikom dobrodošlice.

Znanje i MCP poslužitelji

Dugi dokumenti poput zakona, pravilnika i priručnika mogu se podijeliti na odjeljke prema naslovima (beta), pa agent čita točno onaj odjeljak koji mu treba umjesto nasumičnog odlomka. Svaki izvor znanja sada se može urediti na mjestu, uključujući spremljeni tekst, umjesto da ga brišeš i ponovno dodaješ. A hostani MCP poslužitelji MCP klijentima se predstavljaju kako treba, vlastitim imenom, opisom i uputama, umjesto tehničkog identifikatora.

Uglađena stranica chata

  • Poslana poruka klizne na vrh, a odgovor se ispisuje ispod nje.
  • Na mobitelima je polje za pisanje pričvršćeno uz donji rub, kao u aplikacijama za chat koje ljudi već koriste.
  • Bočnoj traci možeš mijenjati širinu, dugi naslovi pomiču se kad prijeđeš mišem preko njih, a naslov svjetluca dok se njegov odgovor piše.
  • Točkice u bočnoj traci pokazuju koji razgovori upravo odgovaraju, a koji imaju odgovor koji još nisi pročitao, a „Razmišljam…” ostaje i kad odeš i vratiš se.
  • Čitanje naglas kreće za otprilike sekundu, a napomena ispod polja za pisanje je kraća.

Sitnice

  • Nadzorna ploča dostupna je na engleskom, portugalskom i španjolskom, a od 26. listopada i na poljskom i hrvatskom. Svoj jezik odaberi na stranici Profil.
  • Svaki agent može imati vlastitu pozadinu stranice chata, odvojenu od naslovne slike widgeta.
  • Vlastite domene prikazuju iskren status: provjeru svakog DNS zapisa uživo, razlog običnim riječima i točne upute za korijenske domene.
  • Agenti koji odgovaraju na portugalskom koriste europski portugalski, osim ako posjetitelj jasno ne piše brazilskim portugalskim.
  • Novi agenti počinju s isključenim indeksiranjem u tražilicama; uključi ga kad je agent spreman da ga se pronađe.
  • Kartice na kartici Alati su harmonike čiji se prekidači odmah spremaju, a HTTP alati obrađuju velike JSON odgovore bez rezanja na pola.

Sve navedeno radi već danas. Popis promjena ima po jedan unos za svaku stavku i ondje nastavljamo pisati o novostima.

Često postavljana pitanja

Trebam li išta od ovoga uključiti?

Većina radi odmah: redak napretka, promjene u Sandučiću, uglađena stranica chata i povijest verzija ne traže ništa od tebe. Timovi, agenti-osobe, provjera posjetitelja i ograničenja na WhatsAppu postavke su koje biraš za svakog agenta, a obrazac 👍/👎 kreće s razumnim zadanim vrijednostima koje možeš promijeniti na kartici Ocjene.

Koje jezike SuperCognit sada podržava?

Agenti odgovaraju na 14 jezika, a najnoviji su poljski i hrvatski. Nadzorna ploča dostupna je na engleskom, portugalskom, španjolskom, poljskom i hrvatskom, a web-stranica na istih pet. Pogledaj poljski i hrvatski.

Mogu li poništiti promjenu na svom agentu?

Da. Kartica Povijest čuva svaku promjenu, omogućuje ti da usporediš bilo koju verziju s onom u upotrebi i da je vratiš. Vraćanje se bilježi kao nova verzija, pa se i ono može poništiti. Pogledaj povijest verzija agenta.

Gdje vidim što se promijenilo svakog mjeseca?

Popis promjena ima po jedan unos za svaku promjenu, s pojedinostima, a ovi pregledi sažimaju svako razdoblje. Prethodni je novosti s kraja rujna.