AI agenti za korisničku podršku
Većina upita podrški ista su pitanja u krug — dostava, povrati, upute, pravila. SuperCognit agent izrađen iz tvoje web-stranice i sadržaja pomoći odgovara na njih odmah, danonoćno, na jeziku klijenta i uz svaki odgovor navodi izvorni dokument. Tvoj tim zadržava razgovore kojima je stvarno potreban čovjek.
Što ovaj tim automatizira
Prva linija 0–24
Večeri, vikendi, dani lansiranja — agent odgovara odmah, pa klijenti ne čekaju tvoje radno vrijeme.
Preuzmi ponavljajuća pitanja
Na pitanja na koja tvoj tim odgovara deset puta dnevno odgovoriš jednom, temeljito, u bazi znanja — a agent zatim taj odgovor daje odmah, svaki put.
Odgovori s izvorima, u skladu s pravilima
Svaki odgovor navodi izvorni dokument. Agent neće izmisliti pravila povrata ni stanje zaliha na koje ne može uputiti.
Eskalacija ljudima
Svaki razgovor završava u Sandučiću platforme, pa tvoj tim može preuzeti one koji traže procjenu, s cijelim kontekstom već na mjestu.
Platforma primijenjena na ovaj tim
Uvoz web-stranice + sinkronizacija prema rasporedu
SuperCognit indeksira tvoju stranicu i stranice pomoći u bazu znanja s navođenjem izvora. Sinkronizacija prema rasporedu — čak svaki sat — znači da promjena pravila stiže do agenta bez ponovnog treniranja.
Widget, stranica za chat i kanali za poruke
Jedan script tag na tvojoj stranici, hostirana stranica za chat te WhatsApp i Telegram — jedan agent, isti odgovori na svakom kanalu.
Sandučić, webhookovi i REST API
Razgovori su u Sandučiću platforme; webhookovi i REST API omogućuju da napajaš postojeći helpdesk ili izvještavanje umjesto da ih zamijeniš.
HTTP alati za pitanja o računu
Alati agenta mogu pozivati tvoje vlastite API-je, pa odgovori poput statusa narudžbe mogu dolaziti iz tvojih sustava, a ne samo s tvojih stranica.
Česta pitanja
Kaže to otvoreno umjesto da nešto izmisli — odgovori moraju navoditi izvorni dokument. Razgovor je u tvom Sandučiću, pa čovjek može uskočiti s cijelim kontekstom.
14+ jezika, koji se automatski prepoznaju iz onoga što klijent piše. Jedna baza znanja služi za sve njih.
Znanje se ponovno sinkronizira prema rasporedu koji postaviš, čak svaki sat. Ažuriraj stranicu i agent je slijedi.
Ne. Agent preuzima prvu liniju; webhookovi i REST API mogu prosljeđivati eskalacije i transkripte u alate koje tvoj tim već koristi.
Prodaja
AI prodajni agent koji odmah odgovara na pitanja o proizvodu, uz privolu kvalificira potencijalne klijente i predaje stvarne poslove u Pipedrive ili HubSpot — izrađen iz tvoje vlastite web-stranice za oko 2 minute.
Marketing
Pretvori promet na web-stranici u razgovore: AI agent koji angažira posjetitelje na 14+ jezika, uz privolu prikuplja potencijalne klijente iz kampanja i usmjerava ih u tvoj CRM kao stvarne poslove.
Operacije
Interni asistent za znanje izgrađen na tvojim standardnim operativnim postupcima i pravilima: odgovori s izvorima za tim, brže uvođenje novih zaposlenika, manje ponovljenih pitanja — dostupan iz Claudea putem privatnog MCP poslužitelja.