Što tvoji agenti zapravo rade
Objava agenta je početak, a ne kraj. Analitika ti govori koliko posla preuzima, koja ga pitanja nadmudre i koliko košta svaki odgovor — tri brojke koje odlučuju što sljedeće mijenjaš.
Potražnja, riječima tvojih klijenata
Pitanja koja ljudi stvarno upisuju bolje su istraživanje proizvoda od bilo koje ankete, a stižu besplatno.
Praznine poredane po učestalosti
Pitanja bez odgovora poredana su prema tome koliko se često pojavljuju, pa je sljedeća stranica koju napišeš ona koja se najviše isplati.
Po agentu, ne samo po računu
Razvrstaj obujam, ishode i trošak po agentu da vidiš koji zaslužuju više tvoje pažnje.
Isto mjerenje po kojem plaćaš
Korištenje ovdje je korištenje koje plaćaš — jedna brojka, a ne procjena koja odstupa od računa.
Što timovi s tim grade
Tri posla koja ovo obavlja od dana kad ga uključiš.
Pronađi pitanja koja ostaju bez odgovora
Pitanja koja se ponavljaju, a agent ih nije uspio riješiti, tvoje su praznine u sadržaju, poredane prema tome koliko često na njih nailaze stvarni klijenti.
Dokaži da radi
Obrađeni razgovori, dobiveni kontakti i riješena pitanja govore u prilog agentu brojkama, a ne anegdotama.
Vidi koliko košta
Korištenje se mjeri po agentu, pa možeš vidjeti koji se od tvojih agenata isplati, a koji tisuću puta odgovara na isto pitanje.
Gdje se ovo postavlja
Isti zaslon za izradu na kojem se postavlja svaka značajka — ovo je redak koji bi mijenjao.
Ispod haube
Detalji koje ćeš htjeti znati prije nego što se odlučiš.
Kako funkcionira
Objavi
Metrike se počinju prikupljati od prvog razgovora, bez ikakvog postavljanja.
Pročitaj praznine
Prođi kroz pitanja bez odgovora i dodaj ono što nedostaje svom znanju.
Gledaj kako napreduje
Ista pitanja prestaju se pojavljivati, a udio riješenih raste.
Gdje se najviše isplati
Priručnici po djelatnostima koji se oslanjaju na ovaj dio — što izgraditi prvo i koliko naplaćivati.
Česta pitanja
Pitanja bez odgovora. Obujam ti govori da se agent koristi; pitanja na koja nije znao odgovoriti govore ti točno što sljedeće popraviti, a svaki se popravak zbraja.
Da. Sve je razvrstano po agentu, a upravo to omogućuje razlikovanje radnog konja od eksperimenta.
Razgovori su povezani sa zapisima kontakata, pa možeš pratiti povijest jednog klijenta. Sama analitika bavi se obrascima kroz razgovore, a ne nadzorom pojedinaca.
Isto mjerenje po kojem ti naplaćujemo je ono što vidiš ovdje, pa se brojke korištenja i račun nikada ne razilaze.
Kako se uspoređuje
Jedno uz drugo s alatima s kojima ga ljudi obično uspoređuju.
SuperCognit vs Chatbase →
Chatbase je popularan no-code alat za izradu chatbotova treniranih na tvojim podacima, namijenjen uglavnom korisničkoj podršci na web-stranici.
SuperCognit vs Botpress →
Botpress je platforma usmjerena na programere za izradu konverzacijske umjetne inteligencije s vizualnim uređivačem tokova.
SuperCognit vs Zendesk AI →
Zendesk AI dodaje AI agente i copilote Zendeskovom poslovnom paketu za korisničku podršku.