Ljudi iza razgovora
Zapis razgovora govori ti što je rečeno. Kontakt ti govori tko je to rekao, što je pitao prošli put i kako ga dobiti — automatski izgrađen iz svakog razgovora, na svakom kanalu.
Nastaje bez pitanja
Svaki razgovor stvara ili ažurira zapis. Nitko ne ispunjava obrazac i nitko ne uvozi tablicu.
Posjetitelji koji se vraćaju prepoznaju se
Ista osoba kroz sesije, uređaje i kanale završava u jednom zapisu umjesto da se rasprši u anonimne fragmente.
Kontekst za onoga tko odgovara
Jezik, zemlja, kanal i prethodna pitanja nalaze se u zapisu, pa je ljudski odgovor informiran od prvog retka.
Prenosivo po zadanim postavkama
Izvezi ih ili ih sinkroniziraj sa svojim CRM-om. To su tvoji odnosi s klijentima, ne naši.
Što timovi s tim grade
Tri posla koja ovo obavlja od dana kad ga uključiš.
Prepoznaj ljude koji se vraćaju
Netko tko je prošli tjedan pitao za cijene i danas se vraća ista je osoba, a ne nova sesija. Zapis pamti što je ranije pitano, pa drugi razgovor počinje dalje.
Jedna osoba, a ne četiri sesije
Posjetitelj koji počne na web stranici, nastavi na WhatsAppu i vrati se s mobitela jedan je kontakt s jednom poviješću, a ne četiri nepovezana zapisa.
Znaj prije nego što odgovoriš
Jezik, zemlja, kanal i sve što je osoba ranije pitala nalaze se u zapisu, pa tko god preuzme razgovor već zna s kim ima posla.
Gdje se ovo postavlja
Isti zaslon za izradu na kojem se postavlja svaka značajka — ovo je redak koji bi mijenjao.
Ispod haube
Detalji koje ćeš htjeti znati prije nego što se odlučiš.
Kako funkcionira
Objavi agenta
Kontakti nastaju od prvog razgovora, bez ikakvog postavljanja.
Gledaj kako se popunjavaju
Svaki povratak i svaki kanal nadopunjuju postojeći zapis umjesto da stvaraju novi.
Djeluj
Javi se s nadzorne ploče, izvezi popis ili ga sinkroniziraj sa svojim CRM-om.
Gdje se najviše isplati
Priručnici po djelatnostima koji se oslanjaju na ovaj dio — što izgraditi prvo i koliko naplaćivati.
Česta pitanja
Kontakt je bilo tko s kim je tvoj agent razgovarao. Lead je kontakt koji je prešao prag koji postaviš — dao ime, način kontakta i razlog za nastavak. Svaki lead je kontakt; većina kontakata nikada ne postane lead.
Ne. Kontakti se nalaze na tvojoj nadzornoj ploči s cijelom poviješću, bez obzira povezuješ li CRM. Ako povežeš Pipedrive ili HubSpot, sinkroniziraju se i tamo.
I oni dobivaju zapis, vezan uz preglednik ili broj telefona s kojeg su pisali, pa se posjetitelji koji se vraćaju prepoznaju i prije nego što ti kažu svoje ime.
Da. Kontakti pripadaju tvom radnom prostoru i možeš ih ukloniti, a upravo to od tebe zahtijeva zahtjev za brisanje prema GDPR-u (Općoj uredbi o zaštiti podataka).
Kako se uspoređuje
Jedno uz drugo s alatima s kojima ga ljudi obično uspoređuju.
SuperCognit vs Chatbase →
Chatbase je popularan no-code alat za izradu chatbotova treniranih na tvojim podacima, namijenjen uglavnom korisničkoj podršci na web-stranici.
SuperCognit vs Tidio →
Tidio je paket za korisničku podršku s chatom uživo i Lyrom, svojim AI agentom za podršku.
SuperCognit vs Intercom Fin →
Intercom Fin je AI agent za podršku unutar Intercomove platforme za korisničku podršku, a naplaćuje se po riješenom razgovoru.