Događaji, poslani tebi
Kada razgovor završi, lead se kvalificira ili zadatak u pregledniku završi, tvoji sustavi to ne bi trebali saznavati stalnim provjeravanjem. Usmjeri webhook na svoj endpoint i događaj stiže čim se dogodi.
Izlaz izvan naših integracija
Nikad ne ovisiš samo o CRM-ovima koje slučajno podržavamo. Sve što prihvaća HTTP zahtjev može primiti iste podatke.
Dokumentiran sadržaj
Svaka vrsta događaja dolazi sa svojom strukturom i primjerom, pa gradiš prema nečemu konkretnom umjesto da obrnutim inženjeringom analiziraš prvu isporuku.
Jedan endpoint po zadatku
Pretplati svaki endpoint samo na događaje koji mu trebaju, umjesto da na svojoj strani filtriraš cijelu bujicu.
Dohvaćanje uz slanje
REST API pokriva ono što webhookovi ne pokrivaju, pa možeš usklađivati stanje, a ne samo reagirati na događaje.
Što timovi s tim grade
Tri posla koja ovo obavlja od dana kad ga uključiš.
U sustav s kojim nemamo integraciju
Nudimo Pipedrive i HubSpot. Za sve ostalo — tvoj back office, internu bazu podataka, nišni CRM — webhook dostavlja iste podatke tamo gdje ti trebaju.
Pokreni ostatak procesa
Novi lead može otvoriti zahtjev za podršku, pokrenuti niz poruka za uvođenje ili obavijestiti kanal, a da nitko zbog toga ne gleda nadzornu ploču.
Vodi vlastitu evidenciju
Zrcali razgovore u svoje skladište podataka čim se dogode, pa tvoje izvještavanje ne ovisi o izvozu iz našeg sustava.
Gdje se ovo postavlja
Isti zaslon za izradu na kojem se postavlja svaka značajka — ovo je redak koji bi mijenjao.
Ispod haube
Detalji koje ćeš htjeti znati prije nego što se odlučiš.
Kako funkcionira
Dodaj endpoint
Usmjeri ga na svoj URL u Integracijama i odaberi događaje koje treba primati.
Provjeri primjer
Pročitaj dokumentirani sadržaj svakog događaja i izradi svoj rukovatelj prema njemu.
Pokreni
Događaji počinju stizati kako se događaju razgovori, leadovi i zadaci.
Gdje se najviše isplati
Priručnici po djelatnostima koji se oslanjaju na ovaj dio — što izgraditi prvo i koliko naplaćivati.
Česta pitanja
Webhook koristi kada želiš znati u trenutku kada se nešto dogodi, a API kada želiš saznati trenutačno stanje. Većina integracija na kraju koristi oboje.
Svaka vrsta događaja ima dokumentiranu strukturu i razrađen primjer na nadzornoj ploči, pa možeš graditi prema njoj prije nego što išta povežeš.
Da. Svaki endpoint pretplaćuje se na događaje koji ga zanimaju, pa tvoj sustav naplate ne budi svaka poruka u chatu.
Za webhook obično da — ili alat za automatizaciju koji ga prihvaća. Ako samo želiš leadove u Pipedriveu ili HubSpotu, umjesto toga koristi CRM integraciju i preskoči spajanje.
Kako se uspoređuje
Jedno uz drugo s alatima s kojima ga ljudi obično uspoređuju.
SuperCognit vs Botpress →
Botpress je platforma usmjerena na programere za izradu konverzacijske umjetne inteligencije s vizualnim uređivačem tokova.
SuperCognit vs Voiceflow →
Voiceflow je platforma za dizajn razgovora koju timovi koriste za izradu prototipova i isporuku chat i glasovnih asistenata.
SuperCognit vs Chatfuel →
Chatfuel je platforma za chatbotove za Messenger, Instagram i WhatsApp, usmjerena na tokove marketinške automatizacije.