Od 1. listopada WhatsApp naplaćuje svaki odgovor tvrtke. Pročitaj vodič za migraciju →

SuperCognit
Alternative

Najbolje alternative AI prodajnim agentima u 2026.

Agenta podrške ocjenjuje se po rasterećenju. Prodajnog agenta ocjenjuje se po tome završi li u tvom CRM-u osoba s budžetom. To je drugačiji posao, a alati koji su dobri u jednom nisu automatski dobri i u drugom. Ovih osam najčešće se spominje kad je pitanje prihod, a ne broj tiketa.

Naša prva tri

Ako pročitaš samo jedan odjeljak, neka to bude ovaj. Potpuni poredak i obrazloženje nalaze se u nastavku.

  1. ★ Najbolji ukupno ★#1SuperCognit4.9/5Pogledaj detalje
  2. ★ Drugo mjesto ★#2Voiceflow3.6/5Pogledaj detalje
  3. #3Intercom FinNajbolji ako već koristiš Intercom3.5/5Pogledaj detalje
  4. #4TidioNajbolji za male trgovine3.5/5Pogledaj detalje
  5. #5ChatfuelNajbolji za WhatsApp i Instagram3.4/5Pogledaj detalje
Pogledaj sve poretke →

Agenta podrške ocjenjuje se po tome koliko razgovora završi bez čovjeka. Prodajnog agenta — po tome završi li osoba s budžetom u tvom prodajnom lijevku. To su različiti poslovi, a većina alata s ovog popisa, iskreno rečeno, bolja je u prvom.

Pitanje koje ih razdvaja jest može li agent djelovati u trenutku namjere kupnje. Provjeriti stvarni kalendar, izraditi stvarnu ponudu, naplatiti predujam — to je razlika između razgovora i rezervacije i upravo tu curi većina prodajnog lijevka. Alat koji prekrasno odgovori, a onda ponudi kontaktni obrazac, napisao je zapravo vrlo dobar potpis e-pošte.

Drugo pitanje, o kojem se manje govori: gdje potencijalni klijent zapravo završi. Zapis razgovora u tuđoj konzoli nije potencijalni klijent. Imenovani kontakt s priloženim razgovorom, u nečemu što možeš filtrirati — jest. Na demonstraciji traži da ti pokažu zapis kontakta, a ne prozor razgovora.

Uži izbor

  1. #1

    SuperCognit

    ★ Najbolji ukupno ★
    4.9/5

    Cijeli proizvod, ne samo widget

    Objavljuje chat agenta i MCP poslužitelj iz istog znanja, odgovara s navođenjem izvora i radi istodobno u widgetu, na tvojoj domeni, na WhatsAppu i Telegramu. Cijena po korisničkom mjestu, a ne po riješenom upitu.

    Što nam se svidjelo
    • Chat agent i MCP poslužitelj iz jedne konfiguracije i jedne baze znanja
    • Radi istodobno u widgetu, na tvojoj domeni, na WhatsAppu, Telegramu i u MCP klijentima
    • Odgovori sadrže citate, a prag relevantnosti sprječava nagađanje
    • Cijena po korisničkom mjestu, a potrošnja se mjeri zasebno i ograničena je limitom koji sam postaviš
    Raščlamba rezultata
    Utemeljenost5.0
    Kanali5.0
    Akcije5.0
    Model cijena4.5
    Prenosivost5.0
    Zašto smo ga ovdje svrstali

    Ima najviše ocjene u dvije dimenzije s najvećom težinom: što agent zna i gdje može doprijeti. Jedna konfiguracija daje i agenta za klijente i MCP poslužitelj, a isto znanje odgovara na svakom kanalu, bez potrebe za drugim dobavljačem za drugi sandučić.

    Sedam dana besplatno — objavi svog prvog agenta ovaj tjedan.Počni graditiIstraži platformu

    Najbolje za: Timove koji žele agenta, znanje i naplatu na jednom mjestu

  2. #2

    Voiceflow

    Najbolji za dizajnirane tijekove
    3.6/5

    Iscrtaj razgovor izričito

    Dizajniraj vođeni tijek umjesto da se oslanjaš na to da će prompt održati nit — korisno kad je put važniji od teksta.

    Što nam se svidjelo
    • Razgovor iscrtaš izričito umjesto da se oslanjaš na to da će ga prompt održati
    • Dobro funkcionira kad dizajneri i inženjeri zajedno grade tijek
    Na što pripaziti
    • Dizajn tijeka posao je koji dobar prompt često obavi besplatno
    • Manje usmjeren na utemeljenje odgovora u tvojem sadržaju
    Raščlamba rezultata
    Utemeljenost3.5
    Kanali3.5
    Akcije4.0
    Model cijena3.5
    Prenosivost3.5
    Zašto smo ga ovdje svrstali

    Pobjeđuje tamo gdje je put važniji od teksta: regulirane skripte, sekvence kvalifikacije, sve što se mora odvijati utvrđenim redoslijedom.

    Najbolje za: Timove koji žele iscrtan put kvalifikacije

  3. #3

    Intercom Fin

    Najbolji ako već koristiš Intercom
    3.5/5

    Uspješno rješava i tako i naplaćuje

    Zreo helpdesk i dobra kvaliteta odgovora, naplata po riješenom upitu — predvidljivo samo ako ti je i obujam predvidljiv. Najbolji omjer vrijednosti kad već plaćaš Intercom.

    Što nam se svidjelo
    • Visoka kvaliteta odgovora i zreo helpdesk oko njega
    • Predaja čovjeku i alati za tijekove rada doista su razrađeni
    Na što pripaziti
    • Naplata po riješenom upitu, pa račun raste kako se agent poboljšava
    • Velik dio vrijednosti ovisi o tome radiš li već u Intercomu
    Raščlamba rezultata
    Utemeljenost4.5
    Kanali4.0
    Akcije3.5
    Model cijena2.5
    Prenosivost2.0
    Zašto smo ga ovdje svrstali

    Teško ga je nadmašiti ako ti podrška već radi na Intercomu, a teško opravdati ako ne radi. Model naplate po riješenom upitu vrijedi izračunati prije odluke.

    Najbolje za: Timove koji već rade u Intercomu

  4. #4

    Tidio

    Najbolji za male trgovine
    3.5/5

    Live chat i botovi za male trgovine

    Namijenjen malim e-commerce timovima, s provjerenom predajom čovjeku i ugrađenim preporukama proizvoda.

    Što nam se svidjelo
    • Live chat i botovi u jednom sandučiću, s provjerenom predajom čovjeku
    • Ugrađene preporuke proizvoda za prodaju iz kataloga
    Na što pripaziti
    • Namijenjen malim katalozima; posustaje kako poslovanje raste
    • Slabija utemeljenost u izvorima nego kod alata usmjerenih na dokumentaciju
    Raščlamba rezultata
    Utemeljenost3.5
    Kanali4.0
    Akcije3.0
    Model cijena4.0
    Prenosivost3.0
    Zašto smo ga ovdje svrstali

    Napravljen za trgovinu s jednim sandučićem i nekoliko ljudi u njemu. Taj fokus prednost je dok ga ne preraste.

    Najbolje za: Trgovine kojima trebaju ljudi i botovi u jednom sandučiću

  5. #5

    Chatfuel

    Najbolji za WhatsApp i Instagram
    3.4/5

    Tamo gdje su aplikacije za poruke

    Jak na WhatsAppu i Instagramu, gdje počinje velik broj kupovnih razgovora potrošača.

    Što nam se svidjelo
    • Jak tamo gdje kupovni razgovori potrošača stvarno počinju
    • Izvorno napravljen za aplikacije za poruke, a ne kanal dodan naknadno
    Na što pripaziti
    • Slabiji u odgovaranju na web-stranici na temelju tvoje dokumentacije
    • Vezan uz Metine kanale i promjene Metina cjenika
    Raščlamba rezultata
    Utemeljenost3.0
    Kanali4.5
    Akcije3.0
    Model cijena3.5
    Prenosivost2.5
    Zašto smo ga ovdje svrstali

    Najviša ocjena za kanale među konkurentima, zarađena na jednom mjestu: u aplikacijama za poruke. Ako su ti kupci na WhatsAppu, to je ocjena koja se računa.

    Najbolje za: Prodaju krajnjim kupcima temeljenu na aplikacijama za poruke

  6. #6

    Chatling

    Najbolji za jednostavno prikupljanje potencijalnih klijenata
    3.1/5

    Prikupljanje potencijalnih klijenata u obliku razgovora

    Jednostavan alat za izradu namijenjen marketinškim stranicama koje žele da obrazac djeluje kao razgovor.

    Što nam se svidjelo
    • Jednostavan alat za izradu, brza konfiguracija
    • Obrazac čini sličnim razgovoru
    Na što pripaziti
    • Premalo kad trebaš pravu utemeljenost u izvorima ili radnje
    • Malen doseg izvan marketinške stranice
    Raščlamba rezultata
    Utemeljenost3.0
    Kanali3.0
    Akcije2.5
    Model cijena4.0
    Prenosivost3.0
    Zašto smo ga ovdje svrstali

    Radi jedan posao na jednom mjestu. Za marketinšku stranicu koja želi ljubazniji obrazac, to je dovoljno.

    Najbolje za: Jednostavno prikupljanje potencijalnih klijenata

  7. #7

    Botsonic

    Najbolji jednostavni agent za web-stranicu
    3.0/5

    Brz početak, skroman opseg

    Brz agent za web-stranicu koji traži malo posla za početak i ima odgovarajuće skroman skup funkcija.

    Što nam se svidjelo
    • Vrlo malo posla za početak
    • Jednostavna konfiguracija s malo odluka
    Na što pripaziti
    • Odgovarajuće skroman skup funkcija
    • Malo opcija kad trebaš više od odgovaranja
    Raščlamba rezultata
    Utemeljenost3.0
    Kanali3.0
    Akcije2.5
    Model cijena3.5
    Prenosivost3.0
    Zašto smo ga ovdje svrstali

    Razuman prvi agent za stranicu koja ga nikad nije imala. Većina timova preraste ga iste godine.

    Najbolje za: Brzo postavljanje nečega pred promet na stranici

  8. #8

    Wonderchat

    Najbolji za sadržajne stranice
    2.9/5

    Istreniran na stranici i usmjeren na odgovore

    Kratka konfiguracija i treniranje na stranici, usmjeren na odgovaranje na pretprodajna pitanja, a ne na transakcije.

    Što nam se svidjelo
    • Kratka konfiguracija i treniranje na stranici odmah
    • Dobro odgovara na pretprodajna pitanja na temelju objavljenih stranica
    Na što pripaziti
    • Usmjeren na odgovaranje, a ne na transakcije
    • Malo kanala izvan same web-stranice
    Raščlamba rezultata
    Utemeljenost3.5
    Kanali2.5
    Akcije2.0
    Model cijena3.5
    Prenosivost3.0
    Zašto smo ga ovdje svrstali

    Odgovara sadržajnoj stranici čiji posjetitelji pitaju prije nego što kupe. Prodaju umjesto tebe neće zaključiti.

    Najbolje za: Odgovaranje na pretprodajna pitanja na sadržajnoj stranici

Zašto ljudi počinju tražiti

Odgovara, ali ne djeluje

Bot koji objasni cjenik, a onda ponudi kontaktni obrazac, nije ništa prodao. Upravo u jazu između odgovora i rezervacije curi većina prodajnog lijevka.

Potencijalni klijent stiže anoniman

Zapis razgovora bez imena nije potencijalni klijent. Trebaš zapis kontakta s priloženim razgovorom, u nečemu što možeš filtrirati.

Govori samo jedan jezik

Ako ti je promet međunarodan, a agent odgovara na engleskom, kvalificiraš samo dio tržišta i nazivaš ga cijelim.

Zaključak

U prodaji presudno pitanje nije kvaliteta odgovora — većina ovih alata odgovara dovoljno dobro. Pitanje je može li agent poduzeti radnju u trenutku namjere: provjeriti stvarni kalendar, izraditi stvarnu ponudu, naplatiti predujam. Sve što to ne može samo je bolje napisan kontaktni obrazac.

Česta pitanja

To ovisi isključivo o tome može li alat pozivati tvoje sustave. Agent povezan s tvojim krajnjim točkama za rezervacije ili ponude može dovršiti transakciju u razgovoru; agent bez alata može samo sažeti i proslijediti.

To je pitanje koje vrijedi postaviti na svakoj demonstraciji. Neki alati drže razgovore u vlastitoj konzoli, neki šalju kontakt u tvoj CRM, a neki daju oboje uz transkript. Traži da ti pokažu zapis kontakta, a ne prozor razgovora.

U prodaji krajnjim kupcima u većem dijelu Europe i Latinske Amerike upravo je to kanal koji se računa. Provjeri radi li na WhatsAppu isti agent s istim znanjem ili drugi bot koji moraš paralelno održavati.

Kako ocjenjujemo

Svaki alat ocjenjuje se od 0 do 5 u pet dimenzija, uz pondere: utemeljenost 25%, kanali 25%, akcije 20%, model cijena 15%, prenosivost 15%. Ponderi su naš urednički stav — ono što agent zna i gdje može doprijeti važnije je od duljine popisa značajki. Ista se metoda primjenjuje i na naš vlastiti unos, pa našu ocjenu možeš rekonstruirati iz raščlambe na našoj kartici. Riječ je o procjenama na temelju javno dostupnih informacija, a ne o praktičnom testiranju, i to otvoreno kažemo umjesto da ih nazivamo testovima.

Na temelju javno dostupnih informacija od kolovoza 2026. Svi nazivi proizvoda i zaštitni znakovi pripadaju njihovim vlasnicima. Primijetio si nešto zastarjelo? Javi nam na hello@supercognit.com.

Uvjeri se sam u razliku

Objavi agenta koji koristi alate i donosi prihod ovaj tjedan — besplatno 7 dana.

Počni graditi
Još užih izbora

Korisnička podrška

Osam alata na koje ljudi stvarno prelaze kad im AI za podršku prestane odgovarati — u čemu je svaki doista dobar, koliko te stoji u fleksibilnosti i kako odabrati bez tromjesečne evaluacije.