Agenti izrađeni na SuperCognitu sada odgovaraju na poljskom i hrvatskom. To je lako reći. Teži dio, i onaj do kojeg nam je bilo stalo, sve je oko odgovora: gumbi, obavijesti, e-poruke, nadzorna ploča u kojoj radi tvoj tim i web-stranica koju ljudi čitaju prije registracije. Od ovog tjedna sve je to na oba jezika, čime SuperCognit dolazi do 14 jezika agenata.
Što vide tvoji kupci
- Odgovore na poljskom ili hrvatskom, od istog agenta, iz istog znanja i po istim pravilima kao na svakom drugom jeziku.
- Potpuno prevedenu stranicu chata i widget: polje za pisanje, gumbe, prozor za prijavu, polje za provjeru, obrazac ocjena i novi redak napretka („Provjeravam informacije…” na hrvatskom, „Sprawdzam informacje…” na poljskom).
- Poruke na WhatsAppu i Telegramu na njihovu jeziku: odbijanja, obavijesti o redu čekanja i gumbe, koji su na WhatsAppu dovoljno kratki za Metina ograničenja.
- Čitanje naglas i diktiranje s poljskim i hrvatskim glasovima.
Uključi jezik za agenta
Dodaj jezik
U uređivaču agenta poljski (Polski) i hrvatski (Hrvatski) nalaze se u izborniku jezika. Dodaj jedan, zatim napiši ili prevedi naslov agenta, poruku dobrodošlice i predložena pitanja za taj jezik.
Zadrži jedan skup znanja
Ne treba ti hrvatska kopija dokumenata. Agent odgovara na jeziku posjetitelja iz znanja koje već imaš. Pri uvozu poljske ili hrvatske web-stranice prepoznaje se i njezin jezik.
Provjeri na stranici chata
Otvori stranicu chata agenta s ?lang=pl ili ?lang=hr na kraju adrese i postavi pitanja koja postavljaju tvoji kupci. Cijelo sučelje se prebaci, zajedno s prevedenom porukom dobrodošlice.
Sve što ovdje radiš na nadzornoj ploči možeš napraviti i kroz API i MCP alate platforme, koji poljski i hrvatski navode među kodovima jezika. Više o tome kako jednim agentom pokriti više tržišta: višejezična korisnička podrška.
I nadzorna ploča i e-poruke
Nadzorna ploča prevedena je na portugalski i španjolski početkom listopada. Poljski i hrvatski sada su njezin četvrti i peti jezik, na svakom zaslonu: agenti, Sandučić, analitika, uređivač agenta i postavke. Svaka osoba bira vlastiti jezik na stranici Profil, pa tim u Varšavi i tim u Zagrebu mogu dijeliti jedan radni prostor. E-poruke koje platforma šalje tvom timu, poput pozivnica, upozorenja o predaji i novih leadova, stižu na jeziku svakog primatelja.
Sitnice koje nisu sitne
Oba jezika broje drukčije od engleskog. Poljski kaže „1 dzień, 2 dni, 5 dni”; hrvatski opet ima svoja pravila — „1 poruka, 2 poruke, 5 poruka” — a 21 ide u jedninu. Svaki broj u proizvodu, od popisa agenata do opisa u analitici, sada koristi pravi oblik na svakom jeziku umjesto fiksne množine. I datumi slijede lokalni stil: „14 sierpnia 2026” na poljskom i „14. kolovoza 2026.” na hrvatskom.
I pretraživanje je moralo naučiti te jezike. Pretraživanje po ključnim riječima sada poznaje česte poljske i hrvatske riječi koje same po sebi ne nose značenje, pa se pitanje podudara po riječima koje su važne. A na web-stranici se slova ą, ę, ł, ś, ż, č, ć, đ, š i ž učitavaju zajedno sa stranicom umjesto da naknadno zatrepere.
Web-stranica na poljskom i hrvatskom
supercognit.com sada ima verzije /pl i /hr: stranice proizvoda, cijene, stranice za industrije i usporedbe, popis promjena i cijeli blog, uključujući ovaj tekst. Prvi posjet iz Poljske ili Hrvatske, ili iz preglednika postavljenog na jedan od ta dva jezika, otvara pravu verziju, a izbornik jezika u glavnom izborniku uvijek omogućuje odabir drugog.
14 jezika, jedan agent
Poljski i hrvatski pridružuju se 12 jezika koje su agenti već govorili. Smisao toga da ih dodamo kako treba, a ne samo da pustimo model da na njima odgovara, jest da kupac usred razgovora na hrvatskom nikad ne naiđe na engleski gumb i da tvoj tim nikad ne mora raditi na jeziku koji nije njegov. Cijeli popis je na stranici o jezicima, a sve ostalo što smo isporučili ovog mjeseca u tekstu novosti u listopadu.
Često postavljana pitanja
Podržava li SuperCognit poljski?
Da. Agenti odgovaraju na poljskom, a stranica chata, widget, poruke na WhatsAppu i Telegramu, nadzorna ploča, e-poruke i web-stranica dostupni su na poljskom.
Podržava li SuperCognit hrvatski?
Da. Hrvatski ima istu pokrivenost kao poljski: odgovore agenata, chat i widget, poruke na kanalima, nadzornu ploču, e-poruke, čitanje naglas i diktiranje te hrvatsku verziju web-stranice na /hr.
Moram li prevesti bazu znanja na poljski ili hrvatski?
Ne. Agent odgovara na jeziku posjetitelja iz znanja koje već imaš. Samo dodaš jezik agentu i prevedeš njegov naslov, poruku dobrodošlice i predložena pitanja.
Koliko jezika SuperCognit podržava?
Agenti odgovaraju na 14 jezika. Nadzorna ploča i web-stranica dostupne su na engleskom, portugalskom, španjolskom, poljskom i hrvatskom. Pogledaj stranicu o jezicima.
