Los agentes creados con SuperCognit ya responden en polaco y en croata. Esa es la parte fácil de contar. La difícil, y la que nos importaba, es todo lo que rodea a la respuesta: los botones, los avisos, los emails, el panel en el que trabaja tu equipo y la web que la gente lee antes de registrarse. Desde esta semana todo eso está en los dos idiomas, con lo que SuperCognit llega a 14 idiomas para sus agentes.
Lo que ven tus clientes
- Respuestas en polaco o en croata, del mismo agente, con el mismo conocimiento y las mismas reglas que en cualquier otro idioma.
- La página de chat y el widget traducidos por completo: el campo de escritura, los botones, la ventana de inicio de sesión, la casilla de verificación, el formulario de valoraciones y la nueva línea de progreso («Sprawdzam informacje…» en polaco).
- Mensajes de WhatsApp y Telegram en su idioma: rechazos, avisos de la cola de espera y botones, que en WhatsApp se mantienen lo bastante cortos para los límites de Meta.
- Lectura en voz alta y dictado con voces en polaco y en croata.
Actívalo en un agente
Añade el idioma
En el editor del agente, el polaco (Polski) y el croata (Hrvatski) están en el selector de idioma. Añade uno y luego escribe o traduce para él el título, el saludo y las preguntas sugeridas del agente.
Mantén un único conocimiento
No necesitas una copia en polaco de tus documentos. El agente responde en el idioma del visitante a partir del conocimiento que ya tienes. Al importar una web en polaco o en croata, también se detecta su idioma.
Compruébalo en la página de chat
Abre la página de chat del agente con ?lang=pl o ?lang=hr al final de la dirección y hazle las preguntas que te hacen tus clientes. Toda la interfaz cambia, junto con el saludo traducido.
Todo lo que puedes hacer aquí en el panel también lo puedes hacer con la API y con las herramientas MCP de la plataforma, que incluyen el polaco y el croata entre los códigos de idioma. Más sobre atender varios mercados con un solo agente: atención al cliente multilingüe.
El panel y los emails, también
El panel se tradujo al portugués y al español a principios de octubre. El polaco y el croata son ahora su cuarto y quinto idioma, en todas las pantallas: los agentes, la Bandeja de entrada, las analíticas, el editor del agente y los ajustes. Cada persona elige su propio idioma en la página Perfil, así que un equipo en Varsovia y otro en Zagreb pueden compartir el mismo espacio de trabajo. Los emails que la plataforma envía a tu equipo, como invitaciones, avisos de derivación y nuevos leads, salen en el idioma de cada destinatario.
Detalles pequeños que no lo son tanto
Los dos idiomas cuentan de forma distinta al español. El polaco dice «1 dzień, 2 dni, 5 dni»; el croata tiene, a su vez, sus propias reglas, y el 21 va en singular. Cada recuento del producto, desde la lista de agentes hasta los tooltips de las analíticas, usa ahora la forma correcta en cada idioma en lugar de un plural fijo. Las fechas también siguen el estilo local: «14 sierpnia 2026» en polaco y «14. kolovoza 2026.» en croata.
La búsqueda también tuvo que aprender los idiomas. La búsqueda por palabras clave conoce ahora las palabras comunes del polaco y del croata que no significan nada por sí solas, para que una pregunta coincida por las palabras que importan. Y en la web, las letras ą, ę, ł, ś, ż, č, ć, đ, š y ž se cargan con la página en lugar de aparecer con un parpadeo después.
Una web en polaco y en croata
supercognit.com tiene ahora versiones /pl y /hr: las páginas de producto, los precios, las páginas de sectores y de comparativas, el changelog y todo el blog, este artículo incluido. Una primera visita desde Polonia o Croacia, o desde un navegador configurado en cualquiera de los dos idiomas, abre la versión correcta, y el selector de idioma del menú siempre permite elegir otra.
14 idiomas, un solo agente
El polaco y el croata se suman a los 12 idiomas que los agentes ya hablaban. Añadirlos como es debido, en lugar de limitarnos a dejar que el modelo responda en ellos, sirve para que un cliente nunca se encuentre un botón en inglés a mitad de una conversación en polaco, y para que tu equipo nunca tenga que trabajar en un idioma que no es el suyo. La lista completa está en la página de idiomas, y todo lo demás que lanzamos este mes, en novedades de octubre.
Preguntas frecuentes
¿SuperCognit admite el polaco?
Sí. Los agentes responden en polaco, y la página de chat, el widget, los mensajes de WhatsApp y Telegram, el panel, los emails y la web están todos disponibles en polaco.
¿SuperCognit admite el croata?
Sí. El croata tiene la misma cobertura que el polaco: respuestas del agente, el chat y el widget, los mensajes de los canales, el panel, los emails, la lectura en voz alta y el dictado, y una versión de la web en croata en /hr.
¿Tengo que traducir mi base de conocimiento al polaco o al croata?
No. El agente responde en el idioma del visitante a partir del conocimiento que ya tienes. Solo tienes que añadir el idioma al agente y traducir su título, su saludo y sus preguntas sugeridas.
¿Cuántos idiomas admite SuperCognit?
Los agentes responden en 14 idiomas. El panel y la web están disponibles en inglés, portugués, español, polaco y croata. Consulta la página de idiomas.
