WhatsApp bez plaćanja svakog odgovora
Od 1. listopada Meta naplaćuje svaki odgovor koji agent pošalje na WhatsAppu nakon što broj potroši besplatnu mjesečnu kvotu. Nova kontrola troškova odgovara do proračuna koji postaviš, a zatim osobu prebacuje na tvoj web chat s očuvanim razgovorom.
Što je objavljeno
- Prema zadanim postavkama isključena. Uključi je za pojedinog agenta pod Kanali → Kontrola troškova WhatsAppa; ako ti plaćanje Meti odgovara, ništa se ne mijenja.
- Dva proračuna: odgovaranje određeni broj sati od prve poruke osobe i mjesečno ograničenje isporučenih poruka po broju — 1000 odgovara Metinoj besplatnoj kvoti.
- Iznad proračuna agent umjesto odgovora šalje kratak podsjetnik s privatnom poveznicom, zadani broj puta, a zatim utihne. Tjedan tišine znači da osoba kreće ispočetka.
- Poveznica otvara tvoj web chat s već prenesenim razgovorom s WhatsAppa, pa ga obje strane mogu nastaviti. U web chatu prikazuje se kao kartica.
- Podsjetnik stiže na jeziku agenta — ili napiši vlastiti s rezerviranim mjestom {{link}}.
- Telegram nije obuhvaćen. Dostupno i kao whatsappHandoff u MCP alatima platforme i na /v1/products.
Zasebna MCP veza platforme za svaki radni prostor
Svaki radni prostor sada ima vlastiti MCP URL platforme, pa u Claudeu, Cursoru ili bilo kojem MCP klijentu možeš istodobno držati povezano više radnih prostora — bez odspajanja i ponovnog spajanja.
Poveznice za pozivnice, ponovno slanje i preglednija kartica Tim
Svaka pozivnica u radni prostor sada je poveznica koju možeš podijeliti na WhatsAppu ili Slacku, a kartica Tim pokazuje kada je koja pozivnica poslana, omogućuje ponovno slanje i čuva opozvane pozivnice s datumom.
Spremljeni odgovori, prisutnost tima i automatska dodjela
Posljednji dijelovi za vođenje podrške uživo iz SuperCognita: gotovi odgovori na kosoj crti, prekidač Dostupan / Odsutan, nova preuzimanja dodijeljena onome tko je online i Sandučić koji se sam osvježava.