Novo
Znaj kada posjetitelj čeka
Kad razgovor treba čovjeka, za to saznaju pravi ljudi: e-poštom, brojačem na Sandučiću i, ako žele, obavijesti na radnoj površini.
Što je objavljeno
- E-poruka kada posjetitelj zatraži čovjeka, kada ti se dodijeli razgovor i kada posjetitelj ponovno piše dok čeka — najviše jedna u 10 minuta po razgovoru.
- Vlasnici, administratori i agenti podrške prema zadanim postavkama doznaju za svako preuzimanje; oni koji grade agente samo za vlastita. Svatko to sam postavlja pod Sandučić → Upozorenja.
- Brojač na Sandučiću broji razgovore koji čekaju čovjeka i tvoje razgovore u kojima je posjetitelj zadnji pisao.
- Neobavezne obavijesti na radnoj površini, uključuju se zasebno u svakom pregledniku.
- Četiri nova webhooka za tvoje vlastite alate: conversation.handoff_requested, conversation.assigned, conversation.team_replied i conversation.resolved.
Još ažuriranja
Zasebna MCP veza platforme za svaki radni prostor
Svaki radni prostor sada ima vlastiti MCP URL platforme, pa u Claudeu, Cursoru ili bilo kojem MCP klijentu možeš istodobno držati povezano više radnih prostora — bez odspajanja i ponovnog spajanja.
Poveznice za pozivnice, ponovno slanje i preglednija kartica Tim
Svaka pozivnica u radni prostor sada je poveznica koju možeš podijeliti na WhatsAppu ili Slacku, a kartica Tim pokazuje kada je koja pozivnica poslana, omogućuje ponovno slanje i čuva opozvane pozivnice s datumom.
Spremljeni odgovori, prisutnost tima i automatska dodjela
Posljednji dijelovi za vođenje podrške uživo iz SuperCognita: gotovi odgovori na kosoj crti, prekidač Dostupan / Odsutan, nova preuzimanja dodijeljena onome tko je online i Sandučić koji se sam osvježava.