Odgovaraj posjetiteljima iz sandučića
Tvoj tim sada može odgovoriti na razgovor izravno iz Sandučića. Odgovor stiže posjetitelju ondje gdje razgovara — na stranici chata, u widgetu, na WhatsAppu ili Telegramu — potpisan imenom člana tima.
Što je objavljeno
- Polje za odgovor ispod svakog razgovora, s emojijima, slanjem tipkom Enter i napomenom kojim kanalom odgovor odlazi.
- Posjetitelji uz poruku vide ime i fotografiju člana tima, označene kao netko iz tvog tima — nikad njegovu e-adresu.
- Otvorena stranica chata ili widget prikazuje odgovor u nekoliko sekundi, bez ponovnog učitavanja.
- Na WhatsAppu Meta dopušta slobodne odgovore samo unutar 24 sata od posljednje poruke korisnika; nakon toga polje za odgovor to ti javlja umjesto da tiho zakaže.
- Tko prvi odgovori, postaje vlasnik razgovora ako ga još nitko nije preuzeo.
- I u API-ju i MCP-u: POST /v1/sessions/{id}/reply i alat platforme reply_to_conversation.
Zasebna MCP veza platforme za svaki radni prostor
Svaki radni prostor sada ima vlastiti MCP URL platforme, pa u Claudeu, Cursoru ili bilo kojem MCP klijentu možeš istodobno držati povezano više radnih prostora — bez odspajanja i ponovnog spajanja.
Poveznice za pozivnice, ponovno slanje i preglednija kartica Tim
Svaka pozivnica u radni prostor sada je poveznica koju možeš podijeliti na WhatsAppu ili Slacku, a kartica Tim pokazuje kada je koja pozivnica poslana, omogućuje ponovno slanje i čuva opozvane pozivnice s datumom.
Spremljeni odgovori, prisutnost tima i automatska dodjela
Posljednji dijelovi za vođenje podrške uživo iz SuperCognita: gotovi odgovori na kosoj crti, prekidač Dostupan / Odsutan, nova preuzimanja dodijeljena onome tko je online i Sandučić koji se sam osvježava.