Poboljšano
Precizniji nadzor nad WhatsAppom
Kontrola troškova WhatsAppa preciznija je, ne smeta dok odgovara osoba, a kartica Kanali preuređena je s izbornikom dobrodošlice za svaki kanal.
Što je objavljeno
- Odgovaraj tijekom sada se postavlja u minutama, od 1 minute do 30 dana.
- Novo ograničenje, Odgovora po razgovoru: nakon toliko odgovora osoba dobiva poveznicu na tvoj web-chat. Prema zadanim postavkama isključeno.
- Dok razgovor drži kolega iz tima ili na agentu za kojeg odgovara osoba, kontrola troškova ništa ne broji i ne šalje poveznicu.
- Poveznica stiže kao gumb „Nastavi na webu“ umjesto duge adrese.
- Kartica Kanali prikazuje WhatsApp i Telegram kao pločice, svaku s vlastitom stranicom i vlastitim izbornikom dobrodošlice.
- I u API-ju i MCP-u: windowMinutes i maxReplies na whatsappHandoff.
Još ažuriranja
Pogledaj što agent radi dok radi
Kad agent nešto provjerava prije odgovora, chat više ne stoji na nepromjenjivom „Razmišljam…“. Kratak redak pokazuje što upravo radi, pa posjetitelji znaju da je odgovor na putu.
Poljski i hrvatski
SuperCognit sada govori poljski i hrvatski, posvuda: agenti odgovaraju na njima, a chat, widget, kanali, nadzorna ploča, e-poruke i web-stranica su prevedeni. Agenti sada rade na 14 jezika.
Povijest verzija za agente, MCP poslužitelje i alate
Svaka promjena agenta, MCP poslužitelja ili alata sada ostavlja verziju. Otvori Povijest i vidi što se promijenilo, usporedi bilo koje dvije verzije i vrati jednu jednim klikom.