Alternative AI chatbotovima u 2026. — pregled

Mjesec po mjesec

Naša prva tri

Ako pročitaš samo jedan odjeljak, neka to bude ovaj. Potpuni poredak i obrazloženje nalaze se u nastavku.

1. ★ Najbolji ukupno ★#1SUSuperCognit★★★★★★★★★★4.9/5Pogledaj detalje
2. ★ Drugo mjesto ★#2BOBotpress★★★★★★★★★★3.9/5Pogledaj detalje
3. #3VOVoiceflowNajbolji za dizajnirane tijekove★★★★★★★★★★3.6/5Pogledaj detalje
4. #4CHChatbaseNajbolji za brzo pokretanje★★★★★★★★★★3.5/5Pogledaj detalje
5. #5IFIntercom FinNajbolji ako već koristiš Intercom★★★★★★★★★★3.5/5Pogledaj detalje

Tekući pregled onoga na što ljudi prelaze kad im AI chatbot prestane odgovarati — cijela godina u jednom prikazu.

Svaki mjesec prati ono što se stvarno promijenilo. Ova stranica drži cijeli skup rangiranim, kako bi se vidjelo cijelo tržište, a ne samo jedan njegov trenutak.

Alati

#1Ocijenjeno kolovoz 2026.

SU

SuperCognit

★ Najbolji ukupno ★

4.9/5

Cijeli proizvod, ne samo widget

Objavljuje chat agenta i MCP poslužitelj iz istog znanja, odgovara s navođenjem izvora i radi istodobno u widgetu, na tvojoj domeni, na WhatsAppu i Telegramu. Cijena po korisničkom mjestu, a ne po riješenom upitu.

Što nam se svidjelo

• Chat agent i MCP poslužitelj iz jedne konfiguracije i jedne baze znanja
• Radi istodobno u widgetu, na tvojoj domeni, na WhatsAppu, Telegramu i u MCP klijentima
• Odgovori sadrže citate, a prag relevantnosti sprječava nagađanje
• Cijena po korisničkom mjestu, a potrošnja se mjeri zasebno i ograničena je limitom koji sam postaviš

Raščlamba rezultata

Utemeljenost5.0

Kanali5.0

Akcije5.0

Model cijena4.5

Prenosivost5.0

Zašto smo ga ovdje svrstali

Ima najviše ocjene u dvije dimenzije s najvećom težinom: što agent zna i gdje može doprijeti. Jedna konfiguracija daje i agenta za klijente i MCP poslužitelj, a isto znanje odgovara na svakom kanalu, bez potrebe za drugim dobavljačem za drugi sandučić.

Sedam dana besplatno — objavi svog prvog agenta ovaj tjedan.Počni graditiIstraži platformu

Najbolje za: Timove koji žele agenta, znanje i naplatu na jednom mjestu

#2Ocijenjeno kolovoz 2026.

BO

Botpress

Najbolji za developere

3.9/5

Framework odjeven u proizvod

Prava dubina za timove koji tijek žele izgraditi sami — i prava krivulja učenja u paketu.

Što nam se svidjelo

• Prava dubina ako tijek razgovora želiš izgraditi sam
• Velike mogućnosti proširenja i alati za inženjerske timove

Na što pripaziti

• Ozbiljna krivulja učenja — bliže je frameworku nego proizvodu
• Netehnički timovi često zapnu na pola izgradnje

Raščlamba rezultata

Utemeljenost3.5

Kanali4.0

Akcije4.5

Model cijena3.5

Prenosivost4.0

Zašto smo ga ovdje svrstali

Najjači konkurent u akcijama i prenosivosti. Ako imaš developera koji želi kontrolirati tijek, ovo je alat koji mu neće stajati na putu.

Najbolje za: Timove s developerom koji želi kontrolirati tijek

#3Ocijenjeno kolovoz 2026.

VO

Voiceflow

Najbolji za dizajnirane tijekove

3.6/5

Iscrtaj razgovor izričito

Dizajniraj vođeni tijek umjesto da se oslanjaš na to da će prompt održati nit — korisno kad je put važniji od teksta.

Što nam se svidjelo

• Razgovor iscrtaš izričito umjesto da se oslanjaš na to da će ga prompt održati
• Dobro funkcionira kad dizajneri i inženjeri zajedno grade tijek

Na što pripaziti

• Dizajn tijeka posao je koji dobar prompt često obavi besplatno
• Manje usmjeren na utemeljenje odgovora u tvojem sadržaju

Raščlamba rezultata

Utemeljenost3.5

Kanali3.5

Akcije4.0

Model cijena3.5

Prenosivost3.5

Zašto smo ga ovdje svrstali

Pobjeđuje tamo gdje je put važniji od teksta: regulirane skripte, sekvence kvalifikacije, sve što se mora odvijati utvrđenim redoslijedom.

Najbolje za: Timove koji žele iscrtan put kvalifikacije

#4Ocijenjeno kolovoz 2026.

CH

Chatbase

Najbolji za brzo pokretanje

3.5/5

Najbrži put do widgeta istreniranog na dokumentaciji

Brzo postaviš widget na web-stranici istreniran na tvojoj dokumentaciji, s helpdeskom koji raste oko njega. Namjerno usmjeren na web-stranicu — što je ili njegova svrha ili njegovo ograničenje.

Što nam se svidjelo

• Najkraći put od dokumentacije do widgeta koji radi
• Funkcije helpdeska postupno rastu oko jezgre

Na što pripaziti

• Namjerno usmjeren na web-stranicu, pa ostali kanali zaostaju
• Malo toga dalje kad preraste widget

Raščlamba rezultata

Utemeljenost4.5

Kanali3.0

Akcije3.0

Model cijena4.0

Prenosivost3.0

Zašto smo ga ovdje svrstali

Ako je cilj widget istreniran na dokumentaciji koji radi još danas poslijepodne, ovo je najkraći put. Dobro stoji u utemeljenosti u izvorima, a većinu te prednosti gubi na kanalima.

Najbolje za: Pokretanje widgeta istreniranog na dokumentaciji još danas poslijepodne

#5Ocijenjeno kolovoz 2026.

IF

Intercom Fin

Najbolji ako već koristiš Intercom

3.5/5

Uspješno rješava i tako i naplaćuje

Zreo helpdesk i dobra kvaliteta odgovora, naplata po riješenom upitu — predvidljivo samo ako ti je i obujam predvidljiv. Najbolji omjer vrijednosti kad već plaćaš Intercom.

Što nam se svidjelo

• Visoka kvaliteta odgovora i zreo helpdesk oko njega
• Predaja čovjeku i alati za tijekove rada doista su razrađeni

Na što pripaziti

• Naplata po riješenom upitu, pa račun raste kako se agent poboljšava
• Velik dio vrijednosti ovisi o tome radiš li već u Intercomu

Raščlamba rezultata

Utemeljenost4.5

Kanali4.0

Akcije3.5

Model cijena2.5

Prenosivost2.0

Zašto smo ga ovdje svrstali

Teško ga je nadmašiti ako ti podrška već radi na Intercomu, a teško opravdati ako ne radi. Model naplate po riješenom upitu vrijedi izračunati prije odluke.

Najbolje za: Timove koji već rade u Intercomu

#6Ocijenjeno kolovoz 2026.

TI

Tidio

Najbolji za male trgovine

3.5/5

Live chat i botovi za male trgovine

Namijenjen malim e-commerce timovima, s provjerenom predajom čovjeku i ugrađenim preporukama proizvoda.

Što nam se svidjelo

• Live chat i botovi u jednom sandučiću, s provjerenom predajom čovjeku
• Ugrađene preporuke proizvoda za prodaju iz kataloga

Na što pripaziti

• Namijenjen malim katalozima; posustaje kako poslovanje raste
• Slabija utemeljenost u izvorima nego kod alata usmjerenih na dokumentaciju

Raščlamba rezultata

Utemeljenost3.5

Kanali4.0

Akcije3.0

Model cijena4.0

Prenosivost3.0

Zašto smo ga ovdje svrstali

Napravljen za trgovinu s jednim sandučićem i nekoliko ljudi u njemu. Taj fokus prednost je dok ga ne preraste.

Najbolje za: Trgovine kojima trebaju ljudi i botovi u jednom sandučiću

#7Ocijenjeno kolovoz 2026.

CH

Chatfuel

Najbolji za WhatsApp i Instagram

3.4/5

Tamo gdje su aplikacije za poruke

Jak na WhatsAppu i Instagramu, gdje počinje velik broj kupovnih razgovora potrošača.

Što nam se svidjelo

• Jak tamo gdje kupovni razgovori potrošača stvarno počinju
• Izvorno napravljen za aplikacije za poruke, a ne kanal dodan naknadno

Na što pripaziti

• Slabiji u odgovaranju na web-stranici na temelju tvoje dokumentacije
• Vezan uz Metine kanale i promjene Metina cjenika

Raščlamba rezultata

Utemeljenost3.0

Kanali4.5

Akcije3.0

Model cijena3.5

Prenosivost2.5

Zašto smo ga ovdje svrstali

Najviša ocjena za kanale među konkurentima, zarađena na jednom mjestu: u aplikacijama za poruke. Ako su ti kupci na WhatsAppu, to je ocjena koja se računa.

Najbolje za: Prodaju krajnjim kupcima temeljenu na aplikacijama za poruke

#8Ocijenjeno kolovoz 2026.

ZA

Zendesk AI

Najbolji ako već koristiš Zendesk

3.3/5

Duboko u Zendesku — i tamo ostaje

Čvrsta integracija s postojećom Zendesk instancom i njezinim sustavom tiketa, uz cijenu vezanosti uz nju.

Što nam se svidjelo

• Čvrsta integracija s postojećim Zendesk sustavom tiketa
• Uklapa se u uhodanu podršku bez ponovne obuke tima

Na što pripaziti

• Vrijednost naglo pada izvan Zendesk ekosustava
• Prenosivost je namjerno ograničena

Raščlamba rezultata

Utemeljenost4.0

Kanali3.5

Akcije3.5

Model cijena3.0

Prenosivost2.0

Zašto smo ga ovdje svrstali

Ista logika kao kod Intercom Fina: izvrstan unutar vlastitog ekosustava, teško ga je preporučiti izvan njega.

Najbolje za: Uhodane helpdeskove na Zendesku

#9Ocijenjeno kolovoz 2026.

LI

LiveChatAI

Najbolji kao dodatak postojećem live chatu

3.2/5

AI na chatu koji već vodiš

Dodaje AI odgovore na postojeći live chat tijek rada umjesto da ga zamijeni, pa organizacijske promjene ostaju male.

Što nam se svidjelo

• Rasterećuje tim bez promjene načina rada
• Niski troškovi organizacijskih promjena pri uvođenju

Na što pripaziti

• Ovisi o live chat proizvodu na kojem radi
• Ograničen u alatima i izvršavanju radnji

Raščlamba rezultata

Utemeljenost3.5

Kanali3.0

Akcije2.5

Model cijena4.0

Prenosivost3.0

Zašto smo ga ovdje svrstali

Najmanje invazivna opcija na popisu. To je sloj, a ne platforma — i tako je i cijenom i opsegom zamišljen.

Najbolje za: Rasterećenje tima bez promjene načina rada

#10Ocijenjeno kolovoz 2026.

CU

CustomGPT.ai

Najbolji za znanje temeljeno na dokumentima

3.2/5

Dokumenti na ulazu, odgovori s izvorima na izlazu

Usmjeren na utemeljenje odgovora u učitanom sadržaju s navođenjem izvora, s manje funkcija oko toga nego kod platformskih igrača.

Što nam se svidjelo

• Usmjeren na utemeljenje odgovora u učitanom sadržaju, s navođenjem izvora
• Nosi se s velikim skupovima dokumenata bez puno podešavanja

Na što pripaziti

• Uzak opseg izvan pretraživanja
• Malo kanala i slaba sposobnost izvršavanja radnji

Raščlamba rezultata

Utemeljenost4.5

Kanali2.5

Akcije2.5

Model cijena3.5

Prenosivost3.0

Zašto smo ga ovdje svrstali

U utemeljenosti u izvorima stoji jednako dobro kao bilo tko — i tu staje. Ako je posao odgovarati iz velike hrpe dokumenata i ništa više, to je poštena razmjena.

Najbolje za: Baze znanja s mnogo dokumenata

#11Ocijenjeno kolovoz 2026.

CH

Chatling

Najbolji za jednostavno prikupljanje potencijalnih klijenata

3.1/5

Prikupljanje potencijalnih klijenata u obliku razgovora

Jednostavan alat za izradu namijenjen marketinškim stranicama koje žele da obrazac djeluje kao razgovor.

Što nam se svidjelo

• Jednostavan alat za izradu, brza konfiguracija
• Obrazac čini sličnim razgovoru

Na što pripaziti

• Premalo kad trebaš pravu utemeljenost u izvorima ili radnje
• Malen doseg izvan marketinške stranice

Raščlamba rezultata

Utemeljenost3.0

Kanali3.0

Akcije2.5

Model cijena4.0

Prenosivost3.0

Zašto smo ga ovdje svrstali

Radi jedan posao na jednom mjestu. Za marketinšku stranicu koja želi ljubazniji obrazac, to je dovoljno.

Najbolje za: Jednostavno prikupljanje potencijalnih klijenata

#12Ocijenjeno kolovoz 2026.

MY

MyAskAI

Najbolji za skroman budžet

3.0/5

Jeftino rasterećenje centra za pomoć

Namjerno uskog opsega i tako i naplaćen — usmjeren na preuzimanje pitanja o dokumentaciji, a ne na vođenje cijele korisničke podrške.

Što nam se svidjelo

• Povoljan i iskren o tome što jest
• Kompetentno rasterećuje centar za pomoć

Na što pripaziti

• Namjerno uskog opsega
• Sloj za rasterećenje, a ne cjelovita korisnička podrška

Raščlamba rezultata

Utemeljenost3.5

Kanali2.5

Akcije2.0

Model cijena4.5

Prenosivost3.0

Zašto smo ga ovdje svrstali

Najbolja ocjena za cijenu u skupini i najuži opseg. Te dvije činjenice zapravo su jedna te ista.

Najbolje za: Jednostavno rasterećenje centra za pomoć uz ograničen budžet

#13Ocijenjeno kolovoz 2026.

DA

Dante AI

Najbolji za brze botove s vlastitim brendingom

3.0/5

Brzi vlastiti botovi, skroman opseg

Brza konfiguracija i širok izbor opcija ugradnje, slabiji na operativnoj strani kad jednom proradi.

Što nam se svidjelo

• Brza konfiguracija i širok izbor opcija ugradnje
• Razumne mogućnosti brendiranja za tu cijenu

Na što pripaziti

• Slabiji na operativnoj strani kad jednom proradi
• Ograničena sposobnost izvršavanja radnji

Raščlamba rezultata

Utemeljenost3.0

Kanali3.0

Akcije2.5

Model cijena3.5

Prenosivost3.0

Zašto smo ga ovdje svrstali

Brzo postavlja bot s tvojim brendingom pred posjetitelje. Nedostaci se vide tek nakon pokretanja.

Najbolje za: Pokretanje bota s vlastitim brendingom bez duge konfiguracije

#14Ocijenjeno kolovoz 2026.

BO

Botsonic

Najbolji jednostavni agent za web-stranicu

3.0/5

Brz početak, skroman opseg

Brz agent za web-stranicu koji traži malo posla za početak i ima odgovarajuće skroman skup funkcija.

Što nam se svidjelo

• Vrlo malo posla za početak
• Jednostavna konfiguracija s malo odluka

Na što pripaziti

• Odgovarajuće skroman skup funkcija
• Malo opcija kad trebaš više od odgovaranja

Raščlamba rezultata

Utemeljenost3.0

Kanali3.0

Akcije2.5

Model cijena3.5

Prenosivost3.0

Zašto smo ga ovdje svrstali

Razuman prvi agent za stranicu koja ga nikad nije imala. Većina timova preraste ga iste godine.

Najbolje za: Brzo postavljanje nečega pred promet na stranici

#15Ocijenjeno kolovoz 2026.

WO

Wonderchat

Najbolji za sadržajne stranice

2.9/5

Istreniran na stranici i usmjeren na odgovore

Kratka konfiguracija i treniranje na stranici, usmjeren na odgovaranje na pretprodajna pitanja, a ne na transakcije.

Što nam se svidjelo

• Kratka konfiguracija i treniranje na stranici odmah
• Dobro odgovara na pretprodajna pitanja na temelju objavljenih stranica

Na što pripaziti

• Usmjeren na odgovaranje, a ne na transakcije
• Malo kanala izvan same web-stranice

Raščlamba rezultata

Utemeljenost3.5

Kanali2.5

Akcije2.0

Model cijena3.5

Prenosivost3.0

Zašto smo ga ovdje svrstali

Odgovara sadržajnoj stranici čiji posjetitelji pitaju prije nego što kupe. Prodaju umjesto tebe neće zaključiti.

Najbolje za: Odgovaranje na pretprodajna pitanja na sadržajnoj stranici

Zajednička nit 2026. bila je da widget prestaje biti proizvod. Cijene su se pomaknule s korisničkih mjesta na riješene upite pa na tokene, kanala je bilo sve više brže nego što je ičiji proračun za integracije dopuštao, a pitanje protokola — može li se do alata doći iz asistenta kojim se tvoj klijent već služi — od akademskog je postalo presudno. Ako biraš krajem ove godine, distribuciji i modelu cijena pridaj barem jednaku težinu kao kvaliteti odgovora. Razlika među ovim alatima u kvaliteti odgovora danas je manja nego ikad.