Agenci zbudowani w SuperCognit odpowiadają teraz po polsku i po chorwacku. To łatwo powiedzieć. Trudniejsza część — i ta, na której nam zależało — to wszystko wokół odpowiedzi: przyciski, komunikaty, e-maile, panel, w którym pracuje twój zespół, i strona internetowa, którą ludzie czytają przed rejestracją. Od tego tygodnia wszystko to jest dostępne w obu językach, co daje SuperCognit 14 języków agentów.

Co widzą twoi klienci

  • Odpowiedzi po polsku lub po chorwacku — od tego samego agenta, z tej samej wiedzy i według tych samych zasad co w każdym innym języku.
  • W pełni przetłumaczoną stronę czatu i widżet: pole wiadomości, przyciski, okno logowania, pole weryfikacji, formularz ocen i nową linijkę postępu („Sprawdzam informacje…” po polsku).
  • Wiadomości w WhatsAppie i Telegramie w ich języku: odmowy, komunikaty o kolejce i przyciski, które w WhatsAppie są na tyle krótkie, by zmieścić się w limitach Meta.
  • Czytanie na głos i dyktowanie z polskimi i chorwackimi głosami.

Włącz je dla agenta

01

Dodaj język

W edytorze agenta polski (Polski) i chorwacki (Hrvatski) są na liście języków. Dodaj jeden z nich, a potem napisz lub przetłumacz dla niego tytuł agenta, powitanie i sugerowane pytania.

02

Zachowaj jeden zestaw wiedzy

Nie potrzebujesz polskiej kopii swoich dokumentów. Agent odpowiada w języku odwiedzającego na podstawie wiedzy, którą już masz. Import polskiej lub chorwackiej strony internetowej też rozpoznaje jej język.

03

Sprawdź na stronie czatu

Otwórz stronę czatu agenta z ?lang=pl albo ?lang=hr na końcu adresu i zadaj pytania, które zadają twoi klienci. Przełącza się cały interfejs, razem z przetłumaczonym powitaniem.

Wszystko, co tu robisz w panelu, możesz też zrobić przez API i narzędzia MCP platformy, które mają polski i chorwacki na liście kodów języków. Więcej o obsłudze kilku rynków jednym agentem: wielojęzyczna obsługa klienta.

Panel i e-maile również

Panel został przetłumaczony na portugalski i hiszpański na początku października. Polski i chorwacki to teraz jego czwarty i piąty język, na każdym ekranie: agenci, Skrzynka, analityka, edytor agenta i ustawienia. Każda osoba wybiera własny język na stronie Profil, więc zespół w Warszawie i zespół w Zagrzebiu mogą dzielić jedną przestrzeń roboczą. E-maile, które platforma wysyła do twojego zespołu — zaproszenia, powiadomienia o przekazaniu rozmowy czy nowe leady — trafiają do każdego odbiorcy w jego języku.

Drobiazgi, które drobiazgami nie są

Oba języki liczą inaczej niż angielski. Po polsku mówimy „1 dzień, 2 dni, 5 dni”; chorwacki ma znowu własne reguły, a 21 łączy się z liczbą pojedynczą. Każda liczba w produkcie, od listy agentów po podpowiedzi w analityce, używa teraz właściwej formy w każdym języku zamiast stałej liczby mnogiej. Daty też są zapisywane po lokalnemu: „14 sierpnia 2026” po polsku i „14. kolovoza 2026.” po chorwacku.

Wyszukiwanie również musiało nauczyć się tych języków. Wyszukiwanie po słowach kluczowych zna teraz popularne polskie i chorwackie słowa, które same w sobie nic nie znaczą, więc pytanie jest dopasowywane po słowach, które mają znaczenie. A na stronie internetowej litery ą, ę, ł, ś, ż, č, ć, đ, š i ž wczytują się razem ze stroną, zamiast pojawiać się z opóźnieniem.

Strona internetowa po polsku i po chorwacku

supercognit.com ma teraz wersje /pl i /hr: strony produktu, cennik, strony branżowe i porównania, dziennik zmian i cały blog, łącznie z tym wpisem. Pierwsza wizyta z Polski lub Chorwacji albo z przeglądarki ustawionej na jeden z tych języków otwiera właściwą wersję, a przełącznik języka w menu zawsze pozwala wybrać inną.

14 języków, jeden agent

Polski i chorwacki dołączają do 12 języków, w których agenci już mówili. Sens porządnego dodania ich — a nie tylko pozwolenia modelowi na odpowiadanie w nich — jest taki, że klient nigdy nie trafi na angielski przycisk w połowie polskiej rozmowy, a twój zespół nigdy nie musi pracować w języku, który nie jest jego. Pełna lista jest na stronie języków, a wszystko inne, co wdrożyliśmy w tym miesiącu, znajdziesz we wpisie co nowego w październiku.

Najczęściej zadawane pytania

Czy SuperCognit obsługuje język polski?

Tak. Agenci odpowiadają po polsku, a strona czatu, widżet, wiadomości w WhatsAppie i Telegramie, panel, e-maile i strona internetowa są dostępne po polsku.

Czy SuperCognit obsługuje język chorwacki?

Tak. Chorwacki ma taki sam zakres jak polski: odpowiedzi agentów, czat i widżet, wiadomości w kanałach, panel, e-maile, czytanie na głos i dyktowanie oraz chorwacką wersję strony internetowej pod /hr.

Czy muszę tłumaczyć bazę wiedzy na polski lub chorwacki?

Nie. Agent odpowiada w języku odwiedzającego na podstawie wiedzy, którą już masz. Dodajesz tylko język do agenta i tłumaczysz jego tytuł, powitanie i sugerowane pytania.

Ile języków obsługuje SuperCognit?

Agenci odpowiadają w 14 językach. Panel i strona internetowa są dostępne po angielsku, portugalsku, hiszpańsku, polsku i chorwacku. Zobacz stronę języków.