Ludzie stojący za rozmowami
Zapis rozmowy mówi, co zostało powiedziane. Kontakt mówi, kto to powiedział, o co pytał ostatnio i jak się z nim skontaktować — tworzony automatycznie z każdej rozmowy, w każdym kanale.
Tworzone bez pytania
Każda rozmowa tworzy lub aktualizuje rekord. Nikt nie wypełnia formularza i nikt nie importuje arkusza.
Powracający odwiedzający są rozpoznawani
Ta sama osoba w różnych sesjach, na różnych urządzeniach i kanałach trafia do jednego rekordu, zamiast rozpraszać się na anonimowe fragmenty.
Kontekst dla tego, kto odpowiada
Język, kraj, kanał i wcześniejsze pytania są w rekordzie, więc człowiek, który przejmuje rozmowę, jest poinformowany od pierwszego zdania.
Przenośne z założenia
Eksportuj je albo synchronizuj ze swoim CRM. To Twoje relacje z klientami, nie nasze.
Co zespoły z tym budują
Trzy zadania, które to rozwiązuje od pierwszego dnia.
Rozpoznawaj osoby, które wracają
Ktoś, kto w zeszłym tygodniu pytał o ceny i wraca dziś, to ta sama osoba, a nie nowa sesja. Rekord pamięta, o co pytał wcześniej, więc druga rozmowa zaczyna się od dalszego punktu.
Jedna osoba, a nie cztery sesje
Odwiedzający, który zaczyna na stronie, kontynuuje na WhatsAppie i wraca z telefonu, to jeden kontakt z jedną historią, a nie cztery niepowiązane zapisy.
Wiedz, zanim odpowiesz
Język, kraj, kanał i wszystko, o co pytali wcześniej, jest w rekordzie, więc ktokolwiek przejmie wątek, wie już, z kim ma do czynienia.
Gdzie to ustawiasz
Ten sam ekran konfiguracji, z którego ustawiasz każdą funkcję — to ten wiersz, który zmienisz.
Pod maską
Szczegóły, które warto znać, zanim się zdecydujesz.
Jak to działa
Opublikuj agenta
Kontakty zaczynają powstawać od pierwszej rozmowy, bez żadnej konfiguracji.
Obserwuj, jak się uzupełniają
Każda kolejna wizyta i każdy kanał uzupełniają rekord, zamiast tworzyć nowy.
Działaj
Kontaktuj się z panelu, eksportuj listę albo synchronizuj ją ze swoim CRM.
Gdzie to się opłaca
Scenariusze branżowe oparte na tym elemencie — co zbudować najpierw i ile za to pobierać.
Najczęściej zadawane pytania
Kontakt to każdy, z kim rozmawiał Twój agent. Lead to kontakt, który spełnił ustalone przez Ciebie kryteria — podał imię, sposób kontaktu i powód, by do niego wrócić. Każdy lead jest kontaktem; większość kontaktów nigdy nie zostaje leadem.
Nie. Kontakty są w Twoim panelu z pełną historią niezależnie od tego, czy podłączysz CRM. Jeśli podłączysz Pipedrive lub HubSpot, synchronizują się także tam.
Też dostają rekord, powiązany z przeglądarką lub numerem telefonu, z którego napisali, więc powracający odwiedzający są rozpoznawani, zanim jeszcze podadzą imię.
Tak. Kontakty należą do Twojej przestrzeni roboczej i możesz je usuwać — a właśnie tego wymaga od Ciebie żądanie usunięcia danych na mocy RODO.
Jak to wypada na tle innych
Zestawienie z narzędziami, z którymi zwykle się to porównuje.
SuperCognit vs Chatbase →
Chatbase to popularny kreator no-code chatbotów trenowanych na twoich danych, przeznaczony głównie do obsługi klienta na stronie internetowej.
SuperCognit vs Tidio →
Tidio to pakiet do obsługi klienta z czatem na żywo i Lyro, swoim agentem AI do wsparcia.
SuperCognit vs Intercom Fin →
Intercom Fin to agent AI do obsługi klienta w platformie Intercom, rozliczany za każdą rozwiązaną rozmowę.
Gotowy, żeby wdrożyć: kontakty?
Za darmo przez 7 dni — opublikuj swój pierwszy produkt jeszcze w tym tygodniu.
Zacznij budować