Agenci AI dla helpdesków IT
Reset hasła, konfiguracja VPN, sterowniki drukarki, „jaki laptop mogę zamówić” — większość zgłoszeń do helpdesku jest opisana w runbooku, który ktoś musi znaleźć. Agent SuperCognit zbudowany z twoich runbooków i procedur odpowiada na nie z cytowaniem źródła, a dzięki narzędziom może sprawdzać informacje w twoich własnych systemach, zamiast opisywać proces.
Co ten zespół automatyzuje
Odpowiedzi pierwszej linii z runbooka
Rozwiązania, które twój zespół tłumaczy dziesięć razy w tygodniu — VPN, MFA, poczta w telefonie — krok po kroku, z linkiem do procedury.
Ta sama wiedza w Claude i Cursorze
Opublikuj runbooki jako serwer MCP, a inżynierowie będą odpytywać je z narzędzi, które już mają otwarte — bez zgłoszenia.
Sprawdź, zamiast opisywać
Narzędzia HTTP wywołują twoje wewnętrzne API — liczbę licencji, rekordy zasobów, strony statusu — więc odpowiedzią jest aktualny stan, a nie procedura jego ustalenia.
Portale bez API
W systemach, które mają tylko interfejs webowy, narzędzie przeglądarkowe może wykonać wyszukiwanie lub wypełnić formularz, co twoi technicy robią ręcznie.
Platforma zastosowana w tym zespole
Wiedza z runbooków i procedur
Prześlij pliki PDF i DOCX albo podaj wewnętrzne adresy URL; SuperCognit zbuduje bazę wiedzy z cytowaniem źródeł, która synchronizuje się według harmonogramu, nawet co godzinę.
Prywatny serwer MCP
Ta sama wiedza i narzędzia co w agencie czatu, udostępnione jako prywatny serwer MCP z logowaniem OAuth 2.1 dla Claude, Cursora i innych klientów MCP.
Narzędzia HTTP, narzędzia przeglądarkowe, klucze API
Podłącz wewnętrzne API jako narzędzia HTTP, korzystaj z narzędzia przeglądarkowego w portalach i steruj platformą z własnych skryptów za pomocą klucza API przestrzeni roboczej.
Wymagane logowanie + zabezpieczenia
Do agenta docierają tylko zalogowani pracownicy; zablokowane tematy trzymają go w zakresie, a maskowanie danych osobowych (PII) usuwa numery kart i dokumentów z transkrypcji.
Najczęściej zadawane pytania
Nie natywnie. Rozmowy trafiają do skrzynki, webhooki są wywoływane na bieżąco, a REST API udostępnia wszystko, więc na podstawie tych zdarzeń możesz tworzyć zgłoszenia we własnym systemie.
Jedno i drugie. Narzędzia HTTP wywołują twoje wewnętrzne API, narzędzia przeglądarkowe obsługują portale bez API, a działania agenta są mierzone z limitami kosztów, więc pętla, która wymknie się spod kontroli, zatrzymuje się, zamiast wydawać.
Nie. Wymagane logowanie chroni agenta, serwer MCP uwierzytelnia każdego użytkownika przez OAuth 2.1, a wszystko znajduje się w twojej przestrzeni roboczej, oddzielnie od publicznych agentów, które prowadzisz.
Podlinkowane źródła synchronizują się według ustawionego przez ciebie harmonogramu, nawet co godzinę. Zmień procedurę, a agent pójdzie za nią przy następnej synchronizacji.
Daj temu zespołowi agenta
Zaimportuj stronę, przejrzyj wersję roboczą, opublikuj — za darmo przez 7 dni.
Zacznij budowaćSprzedaż
Agent sprzedażowy AI, który od razu odpowiada na pytania o produkt, kwalifikuje leady za zgodą i przekazuje prawdziwe transakcje do Pipedrive lub HubSpot — zbudowany z twojej własnej strony w około 2 minuty.
Obsługa klienta
Pierwsza linia obsługi klienta 24/7 zbudowana z twoich treści pomocy: odpowiedzi ze źródłami, mniej powtarzających się zgłoszeń i czysta eskalacja do zespołu, gdy potrzebny jest człowiek.
Marketing
Zamień ruch na stronie w rozmowy: agent AI, który angażuje odwiedzających w 14+ językach, pozyskuje leady z kampanii za zgodą i przekazuje je do twojego CRM jako prawdziwe transakcje.