Skrzynka, w której pracuje twój zespół
Rozmowy mają teraz status, osobę przypisaną, priorytet, tagi i notatki wewnętrzne, a skrzynka ma widoki tego, co wymaga człowieka — to podstawa do przejmowania rozmów od agenta przez twój zespół.
Co wdrożyliśmy
- Statusy: otwarta, wymaga człowieka, u człowieka, rozwiązana. Gdy odwiedzający napisze w rozwiązanej rozmowie, otwiera się ona ponownie.
- Widoki skrzynki — Wszystkie, Moje, Nieprzypisane, Czeka na człowieka, Rozwiązane — z licznikami, filtrem tagów oraz statusem, osobą przypisaną i priorytetem w każdym wierszu.
- Przejmij rozmowę, przekaż ją koledze, ustaw priorytet, otaguj ją i zostaw notatki wewnętrzne, których odwiedzający nigdy nie zobaczy; każda zmiana trafia do historii rozmowy.
- Tagami zarządzasz w Ustawienia → Tagi, z licznikami użycia.
- Nowa rola agenta dla zespołu wsparcia: tylko skrzynka, bez dostępu do budowania agentów, rozliczeń ani ustawień. Stanowiska liczą się do limitu twojego planu.
- Także w API i MCP: filtry i obieg pracy w /v1/sessions, notatki, tagi rozmów i członkowie, plus dziewięć nowych narzędzi MCP platformy.
- Wkrótce: odpowiadanie ze skrzynki i milczenie agenta, gdy rozmowę prowadzi człowiek.
Buduj z najnowszymi funkcjami
Wszystko na tej stronie działa już dziś — za darmo przez 7 dni.
Zacznij budowaćOsobne połączenie z MCP platformy dla każdej przestrzeni
Każda przestrzeń robocza ma teraz własny URL MCP platformy, więc możesz mieć kilka przestrzeni podłączonych jednocześnie w Claude, Cursorze czy dowolnym kliencie MCP — bez rozłączania i ponownego łączenia.
Linki z zaproszeniem, ponowne wysyłanie i czytelniejsza karta Zespół
Każde zaproszenie do przestrzeni roboczej to teraz link, który możesz udostępnić na WhatsAppie czy Slacku, a karta Zespół pokazuje, kiedy wysłano każde zaproszenie, pozwala wysłać je ponownie i zachowuje odwołane zaproszenia z datą.
Zapisane odpowiedzi, obecność zespołu i automatyczne przydzielanie
Ostatnie elementy potrzebne do prowadzenia obsługi na żywo w SuperCognit: gotowe odpowiedzi pod ukośnikiem, przełącznik Dostępny / Zaraz wracam, nowe przekazania przydzielane osobom online i skrzynka, która odświeża się sama.