Wiedz, kiedy odwiedzający czeka
Gdy rozmowa wymaga człowieka, dowiadują się o tym właściwe osoby: e-mailem, przez licznik przy skrzynce i — jeśli chcą — powiadomieniem na pulpicie.
Co wdrożyliśmy
- E-mail, gdy odwiedzający prosi o człowieka, gdy rozmowa zostaje przydzielona tobie i gdy odwiedzający pisze ponownie w trakcie oczekiwania — najwyżej jeden na 10 minut na rozmowę.
- Właściciele, administratorzy i konsultanci wsparcia domyślnie słyszą o każdym przekazaniu; osoby budujące agentów — tylko o swoich. Każdy ustawia to sam w Skrzynka → Powiadomienia.
- Licznik przy skrzynce pokazuje rozmowy czekające na człowieka oraz twoje rozmowy, w których ostatni napisał odwiedzający.
- Opcjonalne powiadomienia na pulpicie, włączane osobno w każdej przeglądarce.
- Cztery nowe webhooki dla twoich własnych narzędzi: conversation.handoff_requested, conversation.assigned, conversation.team_replied i conversation.resolved.
Buduj z najnowszymi funkcjami
Wszystko na tej stronie działa już dziś — za darmo przez 7 dni.
Zacznij budowaćOsobne połączenie z MCP platformy dla każdej przestrzeni
Każda przestrzeń robocza ma teraz własny URL MCP platformy, więc możesz mieć kilka przestrzeni podłączonych jednocześnie w Claude, Cursorze czy dowolnym kliencie MCP — bez rozłączania i ponownego łączenia.
Linki z zaproszeniem, ponowne wysyłanie i czytelniejsza karta Zespół
Każde zaproszenie do przestrzeni roboczej to teraz link, który możesz udostępnić na WhatsAppie czy Slacku, a karta Zespół pokazuje, kiedy wysłano każde zaproszenie, pozwala wysłać je ponownie i zachowuje odwołane zaproszenia z datą.
Zapisane odpowiedzi, obecność zespołu i automatyczne przydzielanie
Ostatnie elementy potrzebne do prowadzenia obsługi na żywo w SuperCognit: gotowe odpowiedzi pod ukośnikiem, przełącznik Dostępny / Zaraz wracam, nowe przekazania przydzielane osobom online i skrzynka, która odświeża się sama.