Od 1 października WhatsApp pobiera opłatę za każdą odpowiedź firmy. Przeczytaj poradnik migracji →

← Wszystkie aktualizacje
Ulepszenie

Zobacz, co robi agent, gdy pracuje

Gdy agent sprawdza coś, zanim odpowie, czat nie stoi już w miejscu z napisem „Myślę…”. Krótka linijka mówi, czym agent właśnie się zajmuje, więc odwiedzający wiedzą, że odpowiedź jest w drodze.

Co wdrożyliśmy

  • Bieżące kroki zamiast „Myślę…”: „Sprawdzam informacje…”, „Przeglądam dokumenty…”, „Przeglądam stronę…”, „Szukam w internecie…”, „Analizuję wyniki…” i inne.
  • Jeśli krok trwa dłużej niż 15 s, linijka zmienia się na „Wciąż nad tym pracuję — to potrwa chwilę dłużej…”.
  • Kroki opisują rodzaj pracy — nigdy nazwy twoich narzędzi ani to, co do nich wysłano.
  • Na stronie czatu i w widżecie, we wszystkich 14 językach.
  • Kroki są widoczne tylko podczas przygotowywania odpowiedzi; nie zapisują się w rozmowie.

Buduj z najnowszymi funkcjami

Wszystko na tej stronie działa już dziś — za darmo przez 7 dni.

Zacznij budować