Od 1 października WhatsApp pobiera opłatę za każdą odpowiedź firmy. Przeczytaj poradnik migracji →

← Wszystkie aktualizacje
Nowość

Oceny 👍/👎 pod odpowiedziami

Przyciski 👍/👎 pod każdą odpowiedzią wreszcie do ciebie docierają. Sam decydujesz, o co każdy z nich pyta, a karta Oceny agenta pokazuje, co powiedzieli odwiedzający — z linkami do rozmów.

Co wdrożyliśmy

  • Dla każdego agenta lub serwera MCP, osobno dla 👍 i 👎: otwieraj krótki formularz albo nie, pytaj o kategorię (wyłączone, opcjonalne lub wymagane) i o komentarz (wyłączone, opcjonalne lub wymagane).
  • Do 10 kategorii z etykietą w każdym języku. Na start dostajesz pięć wbudowanych, już przetłumaczonych na wszystkie języki czatu.
  • Domyślnie 👎 pyta, co poszło nie tak; 👍 po prostu zapisuje głos.
  • Na stronie czatu i w widżecie. Głos się liczy, nawet jeśli odwiedzający zamknie formularz.
  • Podsumowanie 👍/👎 według kategorii i ostatnie komentarze, każdy z linkiem do swojej rozmowy; w skrzynce każdy głos widać przy jego odpowiedzi.
  • Także w API i MCP: /v1/products/{id}/feedback-config, /feedback i /feedback/summary oraz cztery narzędzia platformy do odczytu i ustawiania ocen.

Buduj z najnowszymi funkcjami

Wszystko na tej stronie działa już dziś — za darmo przez 7 dni.

Zacznij budować