Od 1 października WhatsApp pobiera opłatę za każdą odpowiedź firmy. Przeczytaj poradnik migracji →

← Wszystkie aktualizacje
Ulepszenie

Wiedza podzielona na sekcje i edytowalne źródła

Długie, uporządkowane dokumenty, takie jak przepisy i instrukcje, można podzielić na sekcje według nagłówków, aby agent czytał dokładnie tę część, której potrzebuje. A każde źródło wiedzy można teraz edytować na miejscu.

Co wdrożyliśmy

  • Podziel na sekcje (beta): dla wklejonego tekstu i przesłanych plików Markdown lub Word, z podglądem podziału na żywo i krótką nazwą dla każdego dokumentu.
  • Agent widzi spis treści dokumentu i czyta potrzebne sekcje, podążając za odwołaniami z jednej sekcji do drugiej.
  • Liczba sekcji przy każdym podzielonym źródle i panel Pokaż sekcje do sprawdzenia wyniku.
  • Edytuj przy każdym źródle: zmień tytuł i język, popraw zapisany tekst albo zastąp plik. Źródło URL może dostać nowy adres.
  • Agenci odpowiadają ze starej wersji, dopóki nowa nie będzie gotowa, więc w trakcie edycji nic nie znika.

Buduj z najnowszymi funkcjami

Wszystko na tej stronie działa już dziś — za darmo przez 7 dni.

Zacznij budować