Odpowiadaj odwiedzającym ze skrzynki
Twój zespół może teraz odpowiedzieć na rozmowę prosto ze skrzynki odbiorczej. Odpowiedź dociera do odwiedzającego tam, gdzie rozmawia — na stronie czatu, w widżecie, w WhatsAppie lub Telegramie — podpisana imieniem członka zespołu.
Co wdrożyliśmy
- Pole odpowiedzi pod każdą rozmową, z emoji, wysyłaniem klawiszem Enter i informacją, którym kanałem pójdzie odpowiedź.
- Odwiedzający widzą imię i zdjęcie członka zespołu obok wiadomości, oznaczone jako ktoś z twojego zespołu — nigdy jego adres e-mail.
- Otwarta strona czatu lub widżet pokazuje odpowiedź w ciągu kilku sekund, bez przeładowania.
- W WhatsAppie Meta pozwala na dowolne odpowiedzi tylko w ciągu 24 godzin od ostatniej wiadomości klienta; po tym czasie pole odpowiedzi poinformuje cię o tym, zamiast po cichu zawieść.
- Kto odpowie pierwszy, zostaje właścicielem rozmowy, jeśli nikt jeszcze jej nie przejął.
- Także w API i MCP: POST /v1/sessions/{id}/reply i narzędzie platformy reply_to_conversation.
Buduj z najnowszymi funkcjami
Wszystko na tej stronie działa już dziś — za darmo przez 7 dni.
Zacznij budowaćOsobne połączenie z MCP platformy dla każdej przestrzeni
Każda przestrzeń robocza ma teraz własny URL MCP platformy, więc możesz mieć kilka przestrzeni podłączonych jednocześnie w Claude, Cursorze czy dowolnym kliencie MCP — bez rozłączania i ponownego łączenia.
Linki z zaproszeniem, ponowne wysyłanie i czytelniejsza karta Zespół
Każde zaproszenie do przestrzeni roboczej to teraz link, który możesz udostępnić na WhatsAppie czy Slacku, a karta Zespół pokazuje, kiedy wysłano każde zaproszenie, pozwala wysłać je ponownie i zachowuje odwołane zaproszenia z datą.
Zapisane odpowiedzi, obecność zespołu i automatyczne przydzielanie
Ostatnie elementy potrzebne do prowadzenia obsługi na żywo w SuperCognit: gotowe odpowiedzi pod ukośnikiem, przełącznik Dostępny / Zaraz wracam, nowe przekazania przydzielane osobom online i skrzynka, która odświeża się sama.