Dziesięć dni po ostatniej aktualizacji: cztery rzeczy, które zauważysz, i jedna, którą zechcesz włączyć przed 1 października. Oto skrócona wersja; każda pozycja ma własny wpis w dzienniku zmian ze szczegółami.

WhatsApp: budżet zamiast rachunku

Od 1 października 2026 Meta zaczyna naliczać opłaty za każdą wiadomość wysłaną przez firmę na WhatsAppie — także za dowolne odpowiedzi w 24-godzinnym oknie — gdy numer wykorzysta 1000 darmowych wiadomości w miesiącu. Dla agenta, który obsługuje kilka tysięcy rozmów miesięcznie, to nowa pozycja na rachunku, rosnąca wraz z sukcesem. Dwie rzeczy, które trzeba wiedzieć wcześniej: numery bez metody płatności na koncie WhatsApp Business Account przestaną tego dnia dostarczać odpowiedzi, więc dodaj ją do 30 września; a platforma ma teraz na to kontrolę kosztów.

Kontrola jest domyślnie wyłączona i znajduje się na karcie Kanały agenta. Gdy ją włączysz, agent odpowiada do ustalonego przez ciebie budżetu — liczby godzin od pierwszej wiadomości danej osoby, miesięcznego limitu dostarczonych wiadomości na numer albo obu — a po jego przekroczeniu zamiast odpowiedzi wysyła krótkie przypomnienie z prywatnym linkiem, określoną liczbę razy, po czym milknie. Link otwiera twój czat w przeglądarce z rozmową z WhatsAppa już na miejscu, więc nic nie ginie i każda ze stron może kontynuować. W czacie w przeglądarce przypomnienie wyświetla się jako karta, a nie goły URL.

  • Ustawienia domyślne zgodne z Meta: 24 godziny i 1000 wiadomości miesięcznie, pięć przypomnień. Zmień dowolne z nich albo wyłącz regułę.
  • Przypomnienie przychodzi w języku agenta; jeśli wolisz, napisz własne z placeholderem {{link}}.
  • Telegram jest darmowy i pozostaje bez zmian. Ustawienie jest też dostępne w narzędziach MCP platformy i w /v1/products jako whatsappHandoff.

Leady bez przesłuchania

Do tej pory lead powstawał tylko wtedy, gdy zbudowałeś narzędzie CRM i kazałeś agentowi pytać o dane. Teraz agenci sami proponują zapisanie danych odwiedzającego we właściwym momencie — po udzieleniu odpowiedzi, gdy ktoś zapyta o ceny, dostępność lub wycenę — przez krótką kartę kontaktową z polem zgody, na stronie czatu i w widżecie. Na WhatsAppie i Telegramie agent pyta o to w rozmowie.

  • Zasada dla każdego agenta: gdy odwiedzający okaże zainteresowanie (domyślnie dla nowych agentów), wcześnie, najpierw formularz albo wyłączone. Istniejący agenci pozostają wyłączeni, dopóki nie zdecydujesz.
  • Leady trafiają do sekcji Leady i do twojego CRM, jeśli jest podłączony, wraz ze stroną, z której przyszły, a o każdym dostajesz maila.
  • Strony, które już znają odwiedzającego, mogą wywołać SupercognitWidget.identify({ email, name }) — podpisane na twoim serwerze, by oznaczyć je jako zweryfikowane — i agent nigdy więcej nie zapyta.
  • Dostępne też w narzędziach MCP platformy oraz w POST/PATCH /v1/products jako leadCapture.

Reguły krajów

Agent zbudowany dla jednego rynku odpowiadał dotąd każdemu, kto na niego trafił. Karta Zabezpieczenia ma teraz regułę krajów w dwóch trybach: blokuj wymienione kraje albo obsługuj tylko wymienione. Zablokowany odwiedzający widzi krótki komunikat w swoim języku i nic o agencie; widżet po prostu się nie pojawia; API czatu odmawia, zanim zostanie zużyty jakikolwiek limit. WhatsApp, Telegram, publiczne API i twój własny podgląd nigdy nie są objęte regułą, a odwiedzający, których kraju nie da się ustalić, są zawsze obsługiwani — to filtr kosztów i szumu, nie zabezpieczenie.

Wspólna skrzynka — pierwszy krok

Rozmowy mają teraz status — otwarta, wymaga człowieka, u człowieka, rozwiązana — a także osobę przypisaną, priorytet, tagi i notatki wewnętrzne, których odwiedzający nigdy nie widzi. Skrzynka ma widoki Wszystkie, Moje, Nieprzypisane, Czeka na człowieka i Rozwiązane, z licznikami i filtrem tagów, a każda zmiana trafia do historii rozmowy. Jest nowa rola Agent dla zespołu obsługi, która ma dostęp tylko do skrzynki, a tagami zarządzasz w Ustawieniach. To fundament: odpowiadanie ze skrzynki i milczenie agenta, gdy rozmowę prowadzi człowiek, to dwa kolejne wydania.

Również nowe

  • Analityka: sekcje Przegląd, Rozmowy, Odwiedzający i Leady w panelu, z mapą świata pokazującą, skąd przychodzą ludzie, i najbardziej ruchliwymi godzinami. Plany Pro mają mapę na żywo, kto jest teraz na stronie.
  • Wszystko powyższe jest też dostępne w API i narzędziach MCP platformy, więc twoje własne panele i asystenci mogą z tego korzystać.

Wszystko to działa już dziś. Dziennik zmian na supercognit.com/changelog ma po jednym wpisie na każdą pozycję i tam będziemy dalej to opisywać.